A Temu, uma plataforma de comércio eletrónico recentemente lançada, ganhou uma popularidade significativa na Internet. Este artigo discute tudo o que você deseja saber sobre as avaliações e reclamações do Temu, se é legítimo e seguro, suas preocupações com a segurança e como resolver os problemas de atendimento ao cliente do Temu sem hesitação. Também abordaremos dicas para fazer compras com segurança na plataforma.
Na era das compras em linha, os preços baixos tendem a levantar questões sobre a autenticidade e a segurança do sítio. É o caso do Temu, o retalhista em linha da próxima geração, popular pelos seus preços competitivos de vários produtos.
É natural que, enquanto consumidores, questionemos a segurança destes sítios antes de efetuar qualquer tipo de transação. O mercado em linha não está isento de dificuldades, e a Temu também não evitou as críticas.
Os utilizadores levantaram muitas questões sobre a transparência da empresa, o apoio ao cliente, o desempenho e a fiabilidade geral das transacções. Analisando estes sinais de alerta, vamos realizar um estudo centrado nas avaliações da Temu, examinando os antecedentes da empresa e vendo a sua segurança.
Descubra quem é o proprietário, se é legítimo e quais as preocupações de segurança que deve considerar antes de efetuar uma encomenda no site.
O Que é Temu?
Temu é uma plataforma de comércio eletrônico online que cresceu rapidamente desde seu lançamento em 2022. Como muitos outros grandes players no espaço de varejo online, como Amazon e Alibaba, a empresa funciona por meio de um site e um aplicativo. Os vendedores individuais utilizam a plataforma para oferecer seus produtos no site, onde aceitam pedidos e são pagos pelos clientes.
Os usuários podem comprar vários itens no Temu, como eletrônicos, utensílios domésticos, móveis para áreas externas, roupas, produtos de beleza e acessórios para automóveis. Mesmo que muitas coisas nesses sites sejam comuns, o preço ainda parece extremamente baixo.
Pense assim: você pode comprar o que quiser no Temu por menos de $ 50. Devido a estes baixos custos, muitos questionaram a legitimidade do site e do(s) seu(s) apoiante(s).
A maioria das pessoas compara Temu com lojas como AliExpress, Shein e Wish. No entanto, é um pouco diferente. Embora Shein se concentre principalmente na venda e compra de itens de moda e roupas, você pode encontrar praticamente tudo no Temu. Por outro lado, AliExpress e Wish são conhecidos por seus produtos de baixa qualidade, prazos de entrega mais longos e atendimento ao cliente inconsistente.
O aplicativo Temu foi baixado por 40 milhões de usuários em todo o mundo, 16 milhões na App Store da Apple e 30 milhões na Play Store do Android.
Quem é o Dono do Temu?
A PDD Holdings, uma empresa Chinese, é proprietária do aplicativo de compras online Temu. Embora a empresa afirme que opera a partir de sua sede em Boston, a Temu é uma empresa America; sua controladora está sediada em Shanghai, China.
A PDD também possui outros sites de comércio eletrônico, como Pinduoduo e o site irmão Chinese Temu. Muitos funcionários do governo dos US levantaram preocupações de que o aplicativo esteja conectado e influenciado pelo Partido Comunista Chinese.
No entanto, apesar das alegações, a plataforma continuou a tornar-se popular entre os consumidores americanos. De acordo com um relatório, mais de 50 milhões de usuários dos US acessam a plataforma uma vez por mês.
Temu é Legítimo?
A Temu é uma empresa legítima e possui uma loja online em funcionamento. No entanto, não é credenciado pelo Better Business Bureau (BBB), um padrão normalmente atendido pelos principais varejistas da Internet. A maioria dos produtos no site são reais e você pode recebê-los dentro de 10 a 15 dias após fazer o pedido.
No entanto, muitos dos itens tecnológicos listados neste site são falsos. Parecem ser fabricados por marcas renomadas como Dell ou HP, mas não são autênticos. Apenas algumas empresas de tecnologia – principalmente Lenovo e Xiaomi – vendem produtos na loja. O site Temu simplifica a identificação de marcas certificadas, pois suas listagens terão uma marca de seleção azul.
Alguns consumidores relataram ter recebido mercadorias abaixo da média ou até mesmo vendidos marcas ou cópias falsas. No entanto, é difícil descobrir o número exato de tais incidentes. Os vendedores que vendem por meio do aplicativo de compras são os culpados por esses problemas de aquisição, e não a empresa. Portanto, se você estiver tendo um dia de azar e receber produtos falsificados, não chame o Temu de aplicativo fraudulento por esse motivo.
Temu é Seguro?
Muitas questões de segurança foram levantadas contra os métodos de coleta de dados de Temu. Com base em uma análise da Grizzly Research, o aplicativo poderia receber mais acesso aos dados dos usuários além do necessário para operação. Bem, esta não é a primeira vez, a empresa já enfrentou a imprensa negativa antes.
Os defensores da privacidade soaram alarmes em abril de 2023 sobre a capacidade do aplicativo Pinduoduo de coletar grandes quantidades de dados do usuário sem consentimento. Conforme relatado por fontes de negócios da CNN, o PDD dissolveu a equipe responsável pelo desenvolvimento do aplicativo Pinduoduo depois que os encargos foram transferidos para o desenvolvimento do Temu.
Esses casos tornam Temu inseguro? Eles não o fazem, mas isso enfatiza a má imagem da empresa controladora e dos métodos de aquisição para obter dados. Embora Temu tenha uma longa ligação com controvérsias de privacidade envolvendo muitas empresas de tecnologia nas últimas duas décadas, pessoas em todo o mundo estão preocupadas com esta loja ligada à Chinese.
Por Que Temu é Tão Barato?
Uma das principais razões pelas quais Temu oferece produtos mais baratos é o baixo custo do frete. A plataforma utiliza o envio econômico de pequenas embalagens, mais barato que o meio tradicional de envio.
Outro fator é que a cadeia de abastecimento está conectada diretamente ao vendedor e ao comprador. Isto explica que os vendedores listam produtos diretamente dos fabricantes na China, o Que os ajuda a reduzir custos ao eliminar quaisquer terceiros envolvidos.
A Temu também tem parceria com diversas empresas de logística que auxiliam a empresa a encontrar as rotas de envio mais econômicas, reduzindo ainda mais os custos de envio.
Além disso, a maioria dos produtos Temu é enviada da China. Por esse motivo, os custos de produção e mão de obra da empresa são inferiores aos de outros varejistas da Internet. Além disso, como o número de produtos sem marca no Temu é maior do que os originais, esses produtos locais não custam muito.
Os Produtos da Temu são de Boa Qualidade?
A qualidade dos produtos pode variar. Como os produtos listados no Temu são de vários vendedores terceirizados, é difícil determinar sua confiabilidade. Temu tem nota média de 2,5 estrelas e nota B– no site BBB. Além disso, a empresa tem sido alvo de diversas reclamações recentes de clientes alegando que seus itens nunca chegaram ou chegaram após semanas ou até meses de espera.
Falando em sites sociais, muitos clientes estão satisfeitos com as compras do Temu, principalmente do TikTok. De utensílios domésticos a pequenos dispositivos ou roupas, o site tem sido uma das sensações de compras mais populares no TikTok.
Até certo ponto, faz sentido que a qualidade possa ser baixa quando certos produtos são produzidos a baixo custo, como $ 1–$ 3. Considerando tudo isso, porém, as ofertas da empresa são exatamente o que você esperaria. O site parece uma versão atualizada da loja do dólar de 2024.
Quais Dados o Temu Coleta de Você?
Temu reúne informações de todos os usuários que criam uma conta. Na página da Play Store, a empresa forneceu gratuitamente uma lista de dados específicos aos quais precisaria de acesso. Alguns dos itens dessa lista existem para um propósito, incluindo registros de falhas e diagnósticos de aplicativos, e a maioria dos dados é igual aos coletados por todos os outros varejistas on-line.
A revisão dos dados privados e das permissões do dispositivo que o programa deve acessar é crucial:
- Nome
- Endereço de email
- Endereço residencial
- Número de telefone
- Histórico de compras e informações de pagamento
- Vídeos e fotos
De acordo com Temu, a maior parte desses dados é “opcional” e usada apenas para “funcionalidade do aplicativo”. Apesar disso, os usuários ainda aceitam essas técnicas de coleta de dados, pois são essenciais para o funcionamento do aplicativo e para a capacidade de transação dos usuários.
Mesmo que nenhum dos dados aqui recolhidos seja preocupante, deve estar ciente de que uma empresa Chinese mantém estes dados com um histórico de suspeitas de violação de privacidade.
Apesar de tudo isso, o bom – como diz Temu – é que o site possui algumas medidas de segurança integradas.
Quais Medidas de Segurança o Temu Usa?
O Temu protege os dados dos usuários por meio de criptografia e oferece um programa de devolução simples. Isso pode aliviar algumas das preocupações levantadas entre os consumidores online.
Processando Pagamentos
Temu usa medidas de segurança padrão da indústria em seu site, incluindo HTTPS em todas as páginas e criptografia SSL e TLS para processamento de transações. O mecanismo transacional do Temu é tão seguro quanto o do eBay, Amazon ou qualquer outro comerciante online.
Proteção de Compra
O Programa de Proteção de Compra Temu oferece um processo de reembolso simples. Se houver algum problema, você terá noventa dias para devolver o item que comprou e obter reembolso total. De acordo com Temu, você é elegível para o Programa de Proteção de Compra nas seguintes circunstâncias:
- As fotos e descrições dos produtos são diferentes do que você comprou.
- Seu item não foi entregue, chegou atrasado ou foi perdido durante o transporte.
- O item solicitado foi entregue danificado.
Conselhos de Segurança para Preservar a Identidade do Usuário
O atendimento ao cliente da empresa oferece recomendações de privacidade e segurança aos usuários. As dicas ajudam a identificar fraudes no Cash App, proteger contra mensagens de phishing, impedir fraudes de pagamento e criar senhas seguras.
Embora os conselhos de segurança da Temu possam não ser inovadores, mostram que a empresa reconhece a necessidade de salvaguardar os seus clientes.
Como Comprar com Segurança no Temu?
Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a se manter seguro enquanto faz compras no Temu:
- Evite fazer grandes compras: A principal vantagem da Temu, pelo menos por enquanto, não é a qualidade dos seus produtos, mas sim a sua abordagem de preços competitivos. Centenas de dólares por um novo console de jogos é um investimento mais arriscado do que um par de tênis barato ou uma garrafa de água.
- Faça compras usando plataformas de pagamento online seguras: Nem sempre você precisa fornecer informações de cartão de crédito ou débito para utilizar sites como o Temu. Use processadores de pagamento confiáveis, como PayPal, Apple Pay ou Samsung Pay, para administrar seu dinheiro e concluir transações. É um método de pagamento online mais seguro, pois você não fornece ao comerciante as informações do seu cartão de crédito. Como alternativa, alguns bancos emitem cartões virtuais únicos, que impedem fraudes adicionais na conta, mesmo quando os detalhes do cartão são roubados após uma transação.
- Analise o feedback dos clientes: Certos varejistas on-line, incluindo a Amazon, podem espalhar informações enganosas sobre seus produtos por meio de classificações falsas ou falsas. Portanto, se um fornecedor tiver um pequeno número de avaliações, você deve evitá-las. Em vez disso, procure vendedores que receberam muitos comentários positivos. Além disso, tente entrar em contato com os compradores dos produtos, se puder, para autorizar as avaliações dos produtos.
- Proteja sua conta: Crie uma senha forte para cada conta, especialmente para compras online. Senhas robustas são longas – pelo menos 10 caracteres – e compreendem uma mistura de letras, números e símbolos aleatórios. Ficou confuso sobre como criar uma senha forte? Aqui está a solução. Experimente a ferramenta geradora de senhas do ExtremeVPN e proteja seus perfis contra ameaças online usando senhas fortes e confiáveis.
- Mantenha-se atualizado: Temu é um novo aplicativo; portanto, pouco se sabe sobre seus antecedentes, seus proprietários, seu código ou seus métodos de aquisição de dados. Se você quiser usar o Temu, mantenha-se regularmente informado sobre notícias relacionadas a negócios para estar ciente de quaisquer disputas iminentes ou revelações negativas. Fique de olho nas próximas preocupações que circulam sobre a segurança e privacidade da plataforma. Um dos aspectos mais importantes do comportamento online adequado é ter educação suficiente.
Qual é a Controvérsia de Temu?
A polêmica da plataforma gira em torno dos métodos de coleta de dados utilizados pela controladora da Temu, PDD Holdings. A PDD também possui um aplicativo chamado Pinduoduo, um varejista Chinese para quem anteriormente existia um aplicativo Google Play Store.
A CNN informou em 2023 que Pinduoduo estava utilizando falhas de segurança de dispositivos Android para monitorar os dados dos dispositivos dos usuários sem autorização. Esses dados coletados foram então usados para melhorar as vendas e o marketing. Em reação às alegações, o Pinduoduo foi retirado da Google Play Store e rotulado como malware pelo Google.
Como resposta, a empresa acusou alguns de seus desenvolvedores que trabalham na empresa de serem responsáveis por este incidente e os demitiu instantaneamente. De acordo com a CNN, a maioria desses desenvolvedores demitidos recebeu ofertas de novos empregos na Temu.
Este incidente pode não impedir você de usar o aplicativo para qualquer finalidade. No entanto, você deve se perguntar: “Vale a pena sacrificar sua privacidade por um par de sapatos baratos?”
O Que Posso Esperar ao Fazer um Pedido no Temu?
Comprar itens no Temu é o mesmo que comprar em qualquer varejista da Internet. Depois de encontrar os itens desejados, basta adicioná-los ao seu balde e verificá-los. Antes de comprar qualquer coisa, lembre-se de que você deve ter pelo menos $ 10 em itens em sua cesta para finalizar a compra. Temu observa que para clientes que solicitam frete grátis, o custo mínimo é de $ 10 para pagamento dos pedidos.
Se você pagasse pelas remessas usando entrega regular, Temu lhe daria um crédito de $ 5 se seus itens chegassem atrasados. Se sua remessa foi enviada com remessa rápida e chegou depois do esperado, a empresa reembolsará você $ 13.
Em outros casos, os produtos podem estar descritos no site da Temu, chegar dentro do prazo e ser respeitáveis ou de alta qualidade. Embora varie, a qualidade é comparável à de outros varejistas online.
Este pedido é elegível para o programa de proteção de compra do Temu se, no momento da entrega, os itens estiverem danificados, não o que foi anunciado, ou chegarem. Para obter um reembolso total nesse programa, você deve devolver seus produtos no prazo de 90 dias após a compra.
O custo dos produtos flutua constantemente em Temu. Se você comprar um item cujo valor diminui após a compra, poderá solicitar um ajuste de preço. Depois de enviar uma solicitação de ajuste de preço, a diferença aparecerá como crédito Temu em sua conta dentro de uma hora.
Conclusão
Resumindo, a segurança e a confiabilidade do Temu devem ser levadas a sério, pois é um site de comércio eletrônico de baixo custo. Este artigo resume e analisa os principais aspectos do Temu, como avaliações de usuários ou problemas que os usuários podem encontrar ao comprar coisas na plataforma.
Apesar dos preços baixos parecerem atrativos, se você não observar o atendimento e a transparência da segurança da empresa, suas transações online podem ficar comprometidas.
Portanto, antes de comprar qualquer coisa pense na confiabilidade da plataforma. Além disso, certifique-se de usar um serviço VPN de qualidade ao fazer compras online. ExtremeVPN leva sua privacidade a sério e torna você seguro online com sua criptografia AES de nível militar. Comece hoje mesmo sua jornada de compras on-line segura e com confiança.
Perguntas frequentes
