Uber est un service de transport qui vous permet d’atteindre facilement vos destinations. Cependant, comme d’autres applications, il a ses inconvénients. Par exemple, les tarifs peuvent être plus chers que ceux des transports en commun, principalement aux heures de pointe, et les chauffeurs ne sont pas suffisamment payés. De nombreux utilisateurs ont également signalé que le service collecte des données sur les utilisateurs.
Même si la suppression de votre compte peut sembler simple, certains facteurs doivent être pris en compte avant de prendre cette décision finale. Cet article explore tout ce que vous devez savoir sur la façon de supprimer un compte Uber et les implications de cette décision.
Pourquoi Vous Pourriez avoir Besoin de Supprimer Votre Compte Uber
Se séparer d’Uber est une décision personnelle qui peut s’avérer nécessaire pour diverses raisons. Examinons quelques-unes des raisons les plus courantes.
- Problèmes de confidentialité : Uber vous demande de fournir de nombreuses données personnelles. Cela peut inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et votre accès à la localisation. Si vous n’êtes pas à l’aise avec la manière dont l’entreprise stocke ou partage vos informations, la suppression de votre compte est un moyen proactif de garantir la confidentialité des données.
- Vous quittez Uber pour de bon : Le secteur du transport s’est développé et inclut des concurrents comme Lyft, Grab et Bolt. Vous avez peut-être découvert l’un de ces prestataires de services de transport qui vous sert mieux. Par conséquent, vous pourriez décider de quitter Uber pour bénéficier d’avantages tels que des coûts inférieurs, de meilleurs services ou une entreprise qui correspond davantage à vos valeurs.
- Litiges non résolus : Tout le monde ne vivrait pas la même expérience avec Uber. Si vous rencontrez des problèmes non résolus comme des surcharges ou des interactions négatives avec les chauffeurs, et que ces situations frustrantes durent longtemps, quitter la plateforme pourrait être la meilleure option pour vous.
- Failles de sécurité : Uber n’a pas le bilan le plus impeccable en matière de cybersécurité. En fait, il y a eu des moments où l’entreprise a dû s’excuser publiquement ou payer des indemnités en raison de violations de données. 2016, 2022 et 2023 ont été des années marquantes où Uber a subi de telles attaques. Même si l’entreprise affirme avoir pris les mesures nécessaires pour éviter de nouvelles attaques, certains utilisateurs peuvent néanmoins souhaiter supprimer leur compte pour éviter d’être des victimes potentielles.
Comment Supprimer Votre Compte Uber
Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre compte Uber, le processus de désactivation reste le même. Vous pouvez le faire en ligne à l’aide de votre ordinateur ou via l’application mobile. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder.
Suppression du Compte Uber sur Mobile
Pour supprimer votre compte à l’aide de l’application mobile, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Uber et cliquez sur Compte dans le coin inférieur droit de l’écran.
- Accédez à Paramètres > Confidentialité.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Suppression du compte.
- Cliquez sur Accepter lorsqu’on vous demande de vérifier votre identité.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Suivant.
- Attendez de recevoir un code de vérification et remplissez-le dans l’application pour terminer la suppression de votre compte.
- Une fois que vous avez supprimé avec succès votre compte, Uber le désactivera et le supprimera définitivement après 30 jours.
Suppression du Compte Uber sur le Bureau
Si vous préférez utiliser votre ordinateur, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
- Accédez à la page de suppression et cliquez sur Continuer.
- Identifiez la raison pour laquelle vous souhaitez vous débarrasser du compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
Que Fait Uber ?
L’objectif d’Uber en tant que plateforme multiforme est de rendre le transport et la logistique plus accessibles aux personnes. Son offre principale est son service de covoiturage. Les utilisateurs commandent un trajet adapté à leurs besoins et à leur budget sur l’application Uber.
D’autre part, les chauffeurs sont des entrepreneurs indépendants qui utilisent leurs propres véhicules pour transporter des personnes selon un horaire flexible. Les différents niveaux de ce service comprennent UberX, UberX Share (anciennement Uber Pool), UberXL, Uber Comfort et Uber Black.
Il existe également un service Uber Eats qui propose des livraisons de repas. Vous pouvez y commander des plats dans vos restaurants locaux et les faire livrer à domicile. De plus, vous pouvez parcourir les menus, passer des commandes, suivre votre livraison en temps réel et précommander des repas à livrer ultérieurement.
Ce qu’il Faut Prendre en Compte Avant de Supprimer Votre Compte Uber
Avant de supprimer définitivement le compte, vous devez être pleinement conscient des implications de cette décision. Voici les principaux éléments à prendre en compte avant d’appuyer sur ce bouton de suppression.
- Perte de l’historique de vos courses Uber : Après avoir supprimé votre compte Uber, vous perdrez l’accès aux reçus et aux détails de votre historique de courses. Vous devrez peut-être reconsidérer votre décision de vous débarrasser de l’application si vous avez besoin des dossiers fiscaux ou de remboursements. Alternativement, vous pouvez enregistrer ou exporter les reçus ailleurs avant de lancer la suppression.
- Perdre votre compte Uber Eats : Vos comptes Uber et Uber Eats étant liés, vous perdrez l’accès à ce dernier lorsque vous supprimerez votre compte Uber. Cela inclut vos commandes passées, vos préférences en matière de restaurant et vos méthodes de paiement enregistrées. Si Uber Eats est votre service de commande et de livraison de nourriture préféré, la suppression de votre compte n’est peut-être pas la meilleure option.
- Crédits et récompenses Uber inutilisés : Vous perdrez vos crédits Uber, les soldes de vos cartes-cadeaux ou vos récompenses promotionnelles telles que les bonus de parrainage ou les points du programme de fidélité lorsque vous supprimez votre compte. De plus, vous perdrez vos programmes Uber Rewards ou Uber Pass qui vous donnent accès à des courses à prix réduit, à un service client spécial ou à une livraison gratuite avec Uber Eats. Puisque vous ne pouvez pas transférer vos points vers un nouveau compte, assurez-vous que vous êtes prêt à renoncer à ces privilèges. Sinon, vous pouvez vérifier et utiliser ceux que vous pouvez avant de lancer la suppression de votre compte.
- Comptes liés : Si votre compte Uber est lié à des méthodes de paiement en ligne telles que PayPal, Google Pay ou Apple Pay, assurez-vous de les dissocier avant de désactiver votre profil. Ne pas le faire peut entraîner l’impossibilité d’accéder à ces services qui dépendent de votre connexion Uber.
- Litiges en attente : Il est important de régler les litiges non résolus et les paiements en souffrance avec Uber avant de tenter de supprimer votre profil. Des problèmes comme celui-ci peuvent empêcher le bon déroulement du processus de suppression.
- Impossibilité de rouvrir un compte supprimé : Lorsque vous supprimez votre compte, vous ne pourrez pas le réactiver. De plus, vos données personnelles, vos préférences et votre historique seront définitivement effacés. Cela peut affecter votre expérience Uber à l’avenir si vous utilisez à nouveau le service, car vous auriez perdu vos préférences de trajet, vos adresses personnelles et d’autres emplacements enregistrés.
Conclusion
En résumé, la suppression de votre compte Uber est une décision subjective qui résulte souvent d’une combinaison de raisons personnelles, éthiques et pratiques. Cependant, comme nous l’avons expliqué précédemment, elle doit être prise avec prudence.
Néanmoins, n’oubliez pas que vous pouvez toujours récupérer votre compte si vous vous reconnectez dans la phase de désactivation de 30 jours avant la suppression définitive.
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