Social-Media-Manager
Arbeits Beschreibung:
- Übernehmen Sie die umfassende Verantwortung für die sozialen Markenkanäle und -strategien von ExtremeVPN, einschließlich Facebook, Twitter, Instagram, TikTok und YouTube. Dies umfasst die Durchführung von Aktivierungen vom Konzept bis zur Analyse nach der Implementierung.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege der Persönlichkeit und des sozialen Tonfalls der Marke, um für Fans und Kunden relevant zu bleiben.
- Behalten Sie einen stabilen Tonfall und eine stabile Markenpositionierung auf allen sozialen Plattformen bei.
- Nutzen Sie lokale und globale kulturelle Momente, um die Relevanz der Marke bei digitalen Sicherheits- und Online-Datenschutzbewussten Zielgruppen zu etablieren.
- Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Wirkung der Social-Media-Bemühungen zu maximieren und die Kommunikationsausrichtung über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
- Entdecken Sie innovative Möglichkeiten, Kunden über soziale Medien anzusprechen und so das Bewusstsein, die Gespräche und die Affinität für die Marken und Inhalte von ExtremeVPN zu fördern.
- Analysieren und berichten Sie über die Leistung sozialer Kanäle und Aktivierungen, quantifizieren Sie die Kampagneneffektivität und generieren Sie skalierbare Erkenntnisse.
- Entwickeln Sie automatisierte und skalierbare Lösungen, um das Engagement in den sozialen Medien zu fördern.
- Koordinieren Sie die Planung und Durchführung von Kampagnen mit Content-Partnern und Medienagenturen.
- Erstellen Sie einen Experimentierkalender und testen Sie kontinuierlich Hypothesen, um eine redaktionelle Strategie für ExtremeVPN und seine Marken zu entwickeln.
- Übernehmen Sie die Rolle des Hauptansprechpartners für das Social-Media-Kundendienstteam und sorgen Sie für effektive und zufriedenstellende Kundeninteraktionen.
- Verbessern Sie Prozesse konsequent, um einen hohen Standard an Kundeninteraktionen und -zufriedenheit aufrechtzuerhalten.
- Arbeiten Sie eng mit unterschiedlichen Stakeholdern und funktionsübergreifenden Teams zusammen.
- Arbeiten Sie mit Plattformpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die neuesten Produktfunktionen und Best Practices übernimmt.
- Erweitern Sie die Präsenz von ExtremeVPN und seine Marken auf aufstrebenden und relevanten sozialen Plattformen.