Resumen

En ExtremeVPN, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Estamos firmemente dedicados a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos privados. Bajo ExtremeVPN, somos uno. 

Informacion Recolectada

Utilizamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros servicios principales para ti, nuestros clientes. No recopilamos datos durante el registro, sino que utilizamos lo que ya se ha almacenado. 

Además, recopilamos la siguiente información para ofrecer un mejor servicio y soporte al cliente.  

Para mejorar la entrega de nuestro servicio a través de la aplicación, recopilamos los siguientes datos:

El punto clave es que la información que recopilamos anteriormente no se puede utilizar para identificar a los usuarios.

Además de garantizar que no almacenamos ni utilizamos registros identificables para monitorear tu actividad, no compartimos ningún dato con terceros, incluso si se nos obliga.

Ten en cuenta que no almacenamos ninguna de la siguiente información:

De hecho, no podemos ver tus actividades en línea.

Nuestros servidores, sistemas y procesos no almacenan ningún dato identificable. Hemos diseñado deliberadamente nuestros sistemas para garantizar que no se almacene ningún dato.

Uso de Datos

Utilizamos la información que recopilamos para mejorar la entrega de nuestros servicios y para otros fines, que incluyen:

Los registros de conexión de ExtremeVPN NO recopilan la siguiente información:

NOTA: Si un usuario adquiere una extensión de dirección IP dedicada, asignamos una dirección IP de VPN dedicada que conservamos durante 25 días después de que la suscripción se vuelva obsoleta.

Uso y Consumo de Ancho de Banda

Ofrecemos a nuestros usuarios un ancho de banda ilimitado, independientemente de cómo lo utilicen. Sin embargo, supervisamos el consumo total de ancho de banda del usuario para garantizar que cada usuario obtenga velocidades óptimas y la mejor experiencia de nuestro servicio.

Es posible que nos pongamos en contacto con un usuario si detectamos irregularidades en el ancho de banda y interrupciones del servicio.

Análisis y Estadísticas del Programa

ExtremeVPN recopila datos estadísticos mínimos, pero esto no incluye direcciones IP, información de tráfico de Internet, solicitudes DNS u otros datos identificables. Lo hacemos para garantizar la mejor entrega de servicio y soporte al cliente.

Realizamos diagnósticos y monitoreo de informes de fallos para:

Para fines de informes, utilizamos las siguientes herramientas:

Por razones de compatibilidad, los clientes son responsables de asegurarse de que sus aplicaciones estén actualizadas.

No obstante, notificamos a los usuarios sobre las nuevas actualizaciones siempre que sea posible.

Datos de los Formularios de Retroalimentación, Correos Electrónicos y Chat en Vivo

Además de la información de los usuarios, ExtremeVPN almacena la correspondencia de los usuarios para mejorar la entrega del servicio y proporcionar un servicio al cliente eficaz. Registraremos todas las preguntas, elogios y quejas enviadas a través de nuestras extensiones, aplicaciones o sitios web.

Por lo general, utilizamos los siguientes canales para el soporte al cliente y la correspondencia:

Cuando interactúas con ExtremeVPN, la plataforma de terceros retiene el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario.

Transferencias Internacionales de Datos

Operamos a nivel mundial, lo que significa que los datos almacenados viajan a través de múltiples ubicaciones, independientemente del país de residencia del usuario. A pesar de utilizar terceros para brindar nuestros servicios, nos aseguramos de que los datos confidenciales de los usuarios estén seguros. Tenemos un estricto acuerdo de política de privacidad con nuestros colaboradores. Además, procesamos o compartimos los datos almacenados de los usuarios en función de las necesidades para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

Seguridad de los Datos

Excepto los datos almacenados mencionados en la sección 2, ExtremeVPN no almacena, comparte, vende ni alquila los datos de los usuarios a terceros. Por lo tanto, no conservamos esa información. Los datos almacenados solo se utilizan para proporcionar productos y servicios, y se mantienen seguros de miradas indiscretas.

Medidas de Seguridad para la Protección de Datos

Implementamos las medidas necesarias para proteger los datos de los usuarios, incluyendo la criptografía, para evitar el acceso no autorizado, el daño o la divulgación. ExtremeVPN limita el acceso a los datos de los usuarios a contratistas, agentes y empleados.

Es importante tener en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos por proteger tus datos, ningún sistema se considera 100% inmune a posibles amenazas.

Política de Retención de Datos y Derechos de Protección de Datos

Los residentes del Área Económica Europea (AEE) disfrutan de los siguientes derechos de protección de datos:

ExtremeVPN y las Cookies

ExtremeVPN utiliza varios tipos de cookies para almacenar información relacionada con los visitantes del sitio web. Lo hacemos para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar mensajes publicitarios relevantes y ofrecer ofertas adaptadas a las preferencias de nuestros usuarios. Consulta nuestra sección “Cómo utiliza ExtremeVPN las cookies” para obtener más información sobre nuestras cookies y el tipo de recopilación de datos.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Es posible que incluyamos enlaces a otros sitios web en nuestra página oficial. Sin embargo, no controlamos cómo utilizan tu información privada, ni podemos asumir responsabilidad por sus acciones.

Información Financiera y de Crédito

Al igual que otras empresas en línea, dependemos de terceros para procesar pagos. En algunos casos, nos vemos obligados a procesar el pago nosotros mismos. En tales circunstancias, procesamos pagos en tiempo real, los transferimos a terceros y solicitamos un contracargo sin conservar tus datos.

Asegúrate de revisar las políticas de privacidad de los procesadores de terceros para obtener información sobre cómo recopilan, almacenan o utilizan tus datos.

Dado que estamos comprometidos con la privacidad y el anonimato, aceptamos tarjetas de regalo y pagos con criptomonedas como métodos de pago. Estos métodos protegen tu privacidad al garantizar que seas 100% anónimo.

Restricciones de Edad y Consentimiento

Al utilizar nuestras aplicaciones, sitio web o extensiones, aceptas nuestra política de privacidad y nuestros términos de uso.

Nuestros servicios están destinados a personas de 18 años o más.

Si hay algún uso no autorizado o realizado por menores de edad de los servicios de ExtremeVPN, solicitamos a los tutores legales o padres que nos lo notifiquen de inmediato para tomar las medidas necesarias.

Marco Legal

Los fundamentos legales para recopilar y utilizar tu información privada son ofrecerte los mejores servicios y pueden variar en función de lo siguiente:

Solo recopilamos información personal de los usuarios si:

Modificaciones

ExtremeVPN se reserva el derecho de revisar y modificar nuestra política de privacidad existente siempre que lo considere necesario. En caso de cualquier modificación, la fecha de revisión se muestra en la parte superior de la página.

Instamos a los usuarios a verificar regularmente cualquier cambio en nuestra política de privacidad.

Los usuarios aceptan que deben revisar periódicamente la Política de privacidad y tomar nota de cualquier cambio. Por lo tanto, al utilizar el servicio, los usuarios confirman su aceptación y acuerdo con la Política de privacidad de la VPN, incluidos todos los cambios posteriores.

Información de Contacto

Para consultas adicionales sobre nuestra Política de privacidad, por favor contáctanos a través de [email protected].