Imagina que estás viendo tu serie favorita de Netflix. Justo cuando la escena está a punto de llegar a su punto álgido, tu red comienza a sufrir buffering. La situación se repite una y otra vez y finalmente renuncias porque la mala conexión te ha dejado frustrado.
Muchos clientes afirman que esto sucede debido a la limitación de velocidad causada por Spectrum, uno de los proveedores de servicios de Internet más importantes de America’s. En este artículo, analizamos si las afirmaciones contra Spectrum son ciertas o no. También veremos cómo identificar la limitación de velocidad de Internet y las diversas formas de solucionarla.
¿Qué es Exactamente la Limitación de Internet y Spectrum la Aplica?
La limitación de Internet se produce cuando tu ISP ralentiza tu conexión a Internet de forma intencionada. Esto puede ocurrir en determinados momentos del día, cuando estás navegando en determinados sitios web o cuando estás utilizando mucho ancho de banda.
Por ejemplo, es posible que hayas observado que tus transmisiones se almacenan en búfer con mayor frecuencia durante las horas pico. Además, cuando intentas descargar un archivo pesado, la velocidad de descarga puede volverse lenta.
Spectrum ha sido acusado repetidamente de proporcionar velocidades de Internet lentas a sus clientes durante más de una década. Si bien esto puede parecer poco práctico, las acusaciones no son descabelladas porque el proveedor de servicios en realidad limita las velocidades de Internet, pero solo en situaciones específicas.
Independientemente de la situación en la que te encuentres, aquí hay algunas formas de solucionar estos desafíos:
- Programe tareas de datos pesados fuera de las horas pico y planifíquelas para las altas horas de la noche o las primeras horas de la mañana.
- Elija un paquete de Internet Spectrum con un límite de datos mayor o ilimitado.
- Habla con un representante de atención al cliente de Spectrum para que te ayude.
¿Por qué los ISPs Imponen Limitaciones de Datos?
La limitación de los ISP suele considerarse un acto injusto, en particular para los usuarios que pagan con la esperanza de obtener una conexión rápida. Sin embargo, puede haber algunas razones justas por las que los ISP limitan los datos. Entre ellas, se incluyen las siguientes:
1. Congestión de la Red
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) reducen con frecuencia la velocidad de Internet para gestionar la congestión de la red. Al igual que el tráfico en la carretera durante las horas pico, la red suele verse congestionada por los usuarios durante las horas pico.
La situación es aún más evidente en zonas densamente pobladas donde muchos usuarios intentan conectarse a la misma infraestructura de Internet.
Para garantizar que todos tengan acceso a la red, los ISPs podrían limitar las actividades que requieren un gran ancho de banda, como la transmisión de video y las descargas de archivos de gran tamaño. Esto les permitiría mantener una conexión más fluida para todos los usuarios.
2. Priorización del Tráfico
Algunos ISP pueden tener acuerdos con determinados sitios, lo que hace que prioricen su tráfico sobre otros. Por ejemplo, un ISP puede tener un acuerdo con plataformas de streaming como Netflix, lo que favorece su tráfico sobre el de otras, como YouTube o Hulu.
Por lo tanto, su conexión podría verse limitada para que los espectadores de Netflix puedan ver el contenido sin interrupciones. Aunque algunos ISPs sostienen que la priorización del tráfico genera mejores servicios, otros clientes con redes limitadas consideran que este acuerdo es frustrante e injusto.
3. Gestión del Ancho de Banda
El ancho de banda se refiere a la cantidad de datos que se pueden transmitir a través de una conexión a Internet por vez. Cuando los clientes superan un determinado límite de datos, los ISPs pueden decidir limitar su velocidad de Internet para controlar el ancho de banda en toda la red.
Además, la mayoría de los proveedores tienen un límite flexible, que es básicamente un umbral de datos más allá del cual su conexión puede verse significativamente ralentizada. La gestión del ancho de banda evita que los usuarios que consumen grandes cantidades de datos afecten negativamente el rendimiento de la red para otros.
4. Gestión de Costes
Con la creciente demanda de Internet de alta velocidad por parte de millones de personas en todo el mundo, existe la necesidad de contar con infraestructuras enormes, como redes de cable y servidores. En vista de esto, los ISPs pueden reducir la presión sobre sus equipos restringiendo el tráfico específico.
De esta manera, pueden administrar y reducir significativamente los costos operativos, de actualización o de mantenimiento.
Señales de que Tu Internet está Siendo Limitada
Spectrum no siempre reduce la potencia de tu conexión a Internet. Sin embargo, hay algunos indicadores que indican que tu conexión ha sido restringida deliberadamente.
1. Caídas Repentinas de la Velocidad de Internet
Una disminución abrupta y visible de la velocidad de Internet cuando estás realizando tareas que requieren un gran ancho de banda, como streaming y juegos, indica una señal de limitación. Esto es así si experimentas una conexión a Internet lenta durante las horas pico. Para rastrear y confirmar los patrones de estas caídas, puedes realizar una prueba de velocidad en diferentes momentos del día.
2. Problemas de Almacenamiento en Búfer Durante la Transmisión de Vídeos
Otro indicador es el almacenamiento en búfer frecuente o una caída en la calidad del video durante la transmisión. Las conexiones rápidas suelen ser necesarias para que plataformas como Netflix, Hulu y YouTube brinden contenido de alta calidad. Por lo tanto, si sus videos comienzan a demorarse independientemente de su plan de alta velocidad, su conexión está siendo limitada.
3. Los Sitios Web y las Aplicaciones Tardan más de lo Habitual en Cargarse
La limitación puede provocar que la experiencia de navegación en determinados sitios web o aplicaciones sea más lenta de lo habitual. A veces, Spectrum prioriza el tráfico de algunos sitios web sobre otros, lo que puede provocar que otros sitios se carguen más lentamente. Por lo tanto, es posible que deba preocuparse si descubre que una aplicación o un sitio web en particular se carga más rápido que otros.
4. Mayor Rendimiento al Utilizar una VPN
A tus ISPs les resulta más difícil rastrear tus actividades en Internet cuando usas una VPN. Si observas un aumento notable en la velocidad de tu red cuando cambias de ubicación, esto podría indicar una señal de limitación. Como tu proveedor de servicios no podía ver lo que hacías en línea, le resultaba difícil imponer restricciones a tu conexión.
5. Ethernet Parece ser más Rápido que Tu Wi-Fi
La limitación es evidente con Wi-Fi en comparación con una conexión Ethernet por cable porque Spectrum aplica medidas más estrictas en las conexiones inalámbricas. Por lo tanto, puedes experimentar una conexión Wi-Fi más lenta que una conexión Ethernet incluso cuando estás cerca del enrutador.
¿Por qué Spectrum Limita Tu Conexión?
Existen muchas razones por las que Spectrum puede limitar tu conexión. Analicémoslas en detalle:
1. Incumplimiento de las Condiciones del Servicio
Si no cumple con los Términos de servicio de Spectrum, es posible que su conexión a Internet se ralentice. Esto podría incluir el uso de su conexión para actividades que pongan en peligro su seguridad, la realización de descargas o el intercambio de contenido pirateado. Su ISP puede reducir la velocidad de conexión durante estas situaciones para evitar este tipo de acciones.
2. Limitaciones del Ancho de Banda
Las actividades intensivas como descargar torrents, reproducir videos en 4K y descargar archivos grandes requieren un uso intensivo de datos. Spectrum puede limitar la velocidad de Internet durante estas actividades para garantizar que todos puedan tener conexiones a Internet decentes.
3. Límites de Datos
El límite de datos establece una restricción sobre la cantidad de datos que puedes consumir dentro de un ciclo de facturación. Incluso si tienes un plan de datos ilimitado, es posible que experimentes una conexión restringida una vez que superes el límite establecido.
4. Pruebas y Mantenimiento
Spectrum puede limitar su conexión a Internet en ocasiones durante las pruebas de red y el mantenimiento de equipos como módems, enrutadores o servidores. El objetivo de dicho mantenimiento es mejorar la calidad general del servicio.
Cómo Comprobar si hay Limitación de Internet en Spectrum
Detectar limitaciones puede ser complicado. Sin embargo, existen varios métodos de prueba que pueden ayudarte a determinar si tu conexión Spectrum está siendo controlada.
1. Ejecutar una Prueba de Velocidad de Internet
La mejor y más rápida forma de comprobar tu velocidad actual de descarga y subida es realizar una prueba de velocidad de Internet. Herramientas como Ookla’s Speedtest, Fast.com o el servicio Google’s speed test pueden resultar de ayuda en este sentido.
Es necesario realizar la prueba más de una vez en un mismo día para poder identificar determinados momentos del día en los que puede haber una red lenta. Después de realizar las pruebas, compare los resultados y compruebe si coinciden con su plan de suscripción.
2. Pruebe con Conexión por Cable o WiFi
Para ello, primero realiza pruebas de velocidad en tu conexión Wi-Fi y anota los resultados obtenidos antes de cambiar cualquier otra configuración. Luego, conecta tu computadora directamente a un módem mediante un cable Ethernet y realiza la misma prueba.
Si la conexión por cable es más rápida que la velocidad de la red wifi, es posible que el problema esté en la configuración de la red wifi. Sin embargo, si la conexión es más lenta en ambos extremos, es probable que la causa sea la limitación de velocidad.
Qué Hacer si Spectrum está Limitando Tu Conexión
Si has comprobado y has descubierto que tu ISP está reduciendo tu velocidad de Internet, puedes probar las siguientes soluciones:
1. Actualiza Tu Equipo
En algunos casos, la conexión a Internet lenta puede ser un problema asociado con el módem o el enrutador. Si su equipo está desactualizado, es posible que el enrutador no pueda alcanzar altas velocidades.
Por lo tanto, es posible que considere comprar e instalar nuevos modelos de estos dispositivos para que su conexión sea más rápida. Además, asegúrese de que todos los cables Ethernet y coaxiales estén correctamente enchufados y en óptimas condiciones de funcionamiento.
2. Reinicie Sus Dispositivos
Otra cosa que puedes hacer es apagar la fuente de alimentación tanto del módem como del enrutador y encenderlos después de un tiempo. Es importante dejarlos un tiempo más largo para asegurar que se apaguen por completo.
Luego, conecta tus dispositivos a la toma, reinicia nuevamente antes de volver a conectarlos y prueba si ha habido una mejora mediante un test de velocidad.
3. Comprueba Tu Consumo de Datos Mensual
Asegúrate de no exceder tu límite de datos verificando fácilmente tu uso de datos. Visita su sitio web o inicia sesión en la aplicación y verifica el área que representa el uso de tu ciclo de facturación actual. Si notas que siempre superas tu límite, intenta reducir el uso de datos o, si es necesario, opta por un plan más alto.
4. Comuníquese con el Servicio de Asistencia de Spectrum
Intenta comunicarte con el servicio de atención al cliente de Spectrum. Asegúrate de que los detalles de tu prueba de velocidad estén disponibles cuando los llames, como los horarios y las fechas. Cuando hables con un representante de atención al cliente, explícales tu situación en detalle y comparte con ellos los detalles de la prueba de velocidad.
El representante puede realizar pruebas remotas o sugerir enviar un técnico para ayudar. Es una buena práctica documentar su interacción con el servicio de atención al cliente para referencia futura o en caso de que deba escalar el problema.
5. Considere Presentar una Queja ante la FCC
En caso de que el servicio de atención al cliente no resuelva los problemas de su red y aún sospeche que hay limitaciones, puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Visite la sección de quejas de consumidores en el sitio web oficial de la FCC y complete el formulario de queja.
Deberá proporcionar detalles como los detalles de su plan, los resultados de la prueba de velocidad y las respuestas que recibió del equipo de soporte. Por lo tanto, este debería ser su último recurso después de probar las distintas opciones anteriores. Es posible que enviar una queja no genere una resolución inmediata. Sin embargo, puede dar lugar a una investigación que podría abordar sus inquietudes.
Cómo Deshacerse de la Limitación del ISP
A continuación se presentan estrategias que puede explorar para recuperar el control de su experiencia en Internet.
1. Utilice una VPN o un Proxy
Una VPN o un proxy encriptan tu tráfico de Internet, lo que dificulta que Spectrum o cualquier otro proveedor de servicios de Internet vean lo que haces en línea. Como resultado, será menos probable que el ISP controle tu conexión.
El uso de una VPN de primera categoría como ExtremeVPN le brinda acceso a Internet sin restricciones y ancho de banda ilimitado. Con sus sólidos protocolos de seguridad y una función de desconexión automática de Internet, no experimentará fugas de datos incluso cuando se interrumpa su conexión.
2. Cambiar de ISPs
Si aún experimenta conexiones a Internet más lentas después de seguir las medidas recomendadas mencionadas anteriormente, considere otras opciones de ISP. Investigue las que estén disponibles en su área y elija una con planes de alta velocidad sin límites flexibles.
Lee las opiniones sobre el nuevo ISP que estás considerando y confirma si tiene reputación de brindar un servicio de calidad. Además, asegúrate de no tener un contrato vigente con Spectrum para no incurrir en cargos por cancelación anticipada.
3. Controle el Uso de Sus Datos
Utilice herramientas para realizar un seguimiento periódico del uso de su plan y así estar atento. Puede configurar alertas para saber cuándo se está acercando a su límite. Otras prácticas comunes para reducir el uso de datos incluyen reducir la calidad de la transmisión, usar el modo de ahorro de datos en las aplicaciones y evitar descargas grandes para mantenerse dentro de sus límites de datos.
¿La Limitación del Ancho de Banda Afecta los Datos Móviles?
Sí, lo hace. Al igual que con el Wi-Fi, tu proveedor de servicios de Internet o tu operador de telefonía móvil pueden limitar el uso de datos móviles para evitar la congestión de la red y controlar el uso de datos.
Sin embargo, esto suele ocurrir cuando alcanzas un determinado umbral de datos dentro de tu ciclo de facturación. La restricción puede afectar tu velocidad de navegación, la calidad de la transmisión de video y la experiencia general de Internet.
Puede seguir los siguientes pasos para evitar la limitación de datos móviles:
- Manténgase dentro del límite de su plan de datos.
- Utilice una VPN para enmascarar su uso de datos.
- Seleccione un plan ilimitado con umbrales más altos.
- Utilice Wi-Fi cuando sea posible para conservar los datos móviles.
- Desactive la ejecución de aplicaciones en segundo plano.
- Reduzca la calidad de su video en aplicaciones de transmisión para reducir el consumo de datos.
¿Es Legal que Spectrum Limite Mi Red?
Sí, la limitación de tráfico por parte de proveedores de servicios de Internet como Spectrum es generalmente legal. Esto se debe a que la limitación de tráfico se realiza a menudo por motivos legítimos, como gestionar la congestión de la red, reducir el uso del ancho de banda y aplicar límites de datos. Sin embargo, los proveedores de servicios de Internet deben ser transparentes con sus clientes sobre sus prácticas de limitación de tráfico.
Por ello, Spectrum debe describir en sus términos de servicio las circunstancias en las que puede producirse una limitación. Si cree que el proveedor de servicios está restringiendo su conexión de manera injusta o que está actuando en contra de sus políticas establecidas, tiene derecho a tratar el asunto con él o a solicitar asistencia regulatoria de agencias como la FCC.
Cómo Instalar ExtremeVPN para Evitar que Spectrum Limite Tu Acceso a Internet
Instalar una VPN es la mejor manera de evitar la limitación del ancho de banda de Spectrum. Funciona cifrando y redirigiendo el tráfico de Internet a través de un servidor seguro para ocultar las actividades en línea de su ISP.
Siga los pasos a continuación para instalar ExtremeVPN en su dispositivo de transmisión:
- Regístrese en el plan de precios de ExtremeVPN que mejor se adapte a usted.
- Descargue e instale la aplicación móvil o de escritorio de ExtremeVPN.
- Inicie sesión con sus credenciales de ExtremeVPN.
- Seleccione y conéctese a una de las 6500 ubicaciones de servidores.
- Comience a navegar sin preocuparse de que Spectrum ralentice su conexión.
¿Spectrum Bloquea la Conexión VPN?
No, por lo general no es así. Sin embargo, hay algunas circunstancias que se deben tener en cuenta. Si utiliza una VPN que está mal configurada y tiene sobrecargas en el servidor VPN, es posible que tenga problemas al usarla con Spectrum.
Además, algunos sitios web o servicios pueden bloquear el tráfico VPN para hacer cumplir sus políticas, lo que genera problemas de conectividad VPN al usar Spectrum. Si usa una VPN confiable como ExtremeVPN, no tendrá que preocuparse por estos problemas de configuración de VPN.
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