Imaginez que vous regardez votre série Netflix préférée. Au moment où la scène est sur le point d’atteindre son apogée, votre réseau commence à se mettre en mémoire tampon. La situation continue de se produire en boucle et vous finissez par abandonner car la mauvaise connexion vous a laissé frustré.
De nombreux clients affirment que ce problème est dû à la limitation de débit causée par Spectrum, l’un des plus grands fournisseurs d’accès Internet aux America’s. Cet article analyse si les allégations contre Spectrum sont fondées ou non. Nous verrons également comment identifier la limitation de débit sur Internet et les nombreuses façons de la résoudre.
Qu’est-ce que la Limitation D’Internet Exactement, et Spectrum le Fait-il ?
La limitation de débit sur Internet se produit lorsque votre ISP ralentit intentionnellement votre connexion Internet. Cela peut se produire à des heures précises de la journée, lorsque vous naviguez sur certains sites Web ou lorsque vous utilisez beaucoup de bande passante.
Par exemple, vous avez peut-être remarqué que vos streamings se mettent en mémoire tampon plus fréquemment pendant les heures de pointe. De plus, lorsque vous essayez de télécharger un fichier lourd, votre vitesse de téléchargement peut devenir lente.
Spectrum est accusé à plusieurs reprises depuis plus de dix ans de fournir des débits Internet lents à ses clients. Même si cela peut sembler peu réaliste, ces allégations ne sont pas exagérées, car le fournisseur de services limite effectivement les débits Internet, mais uniquement dans des situations spécifiques.
Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, voici quelques moyens de résoudre ces problèmes :
- Planifiez des tâches de données volumineuses en dehors des heures de pointe et planifiez-les plutôt tard le soir ou tôt le matin.
- Optez pour un forfait Internet Spectrum avec une limite de données plus élevée ou illimitée.
- Parlez à un représentant du service client Spectrum pour vous aider.
Pourquoi les ISPs Imposent-ils une Limitation des Données ?
La limitation des débits par les FAI est souvent considérée comme une injustice, en particulier pour les utilisateurs qui paient dans l’espoir d’obtenir une connexion rapide. Il peut cependant y avoir des raisons valables pour lesquelles les FAI limitent les données. En voici quelques-unes :
1. Congestion du Réseau
Les fournisseurs d’accès Internet (ISPs) ralentissent fréquemment leur débit Internet pour gérer la congestion du réseau. Tout comme le trafic routier aux heures de pointe, le réseau est généralement encombré par les utilisateurs aux heures de pointe.
La situation est encore plus évidente dans les zones densément peuplées où de nombreux utilisateurs tentent de se connecter à la même infrastructure Internet.
Pour garantir l’accès au réseau à tous, les ISPs pourraient limiter les activités à haut débit comme le streaming vidéo et les téléchargements de fichiers volumineux. Cela leur permettrait de maintenir une connexion plus fluide pour tous les utilisateurs.
2. Priorisation du Trafic
Certains FAI peuvent avoir des accords avec certains sites, ce qui leur permet de privilégier leur trafic par rapport à d’autres. Par exemple, un ISPs peut avoir un accord avec des plateformes de streaming comme Netflix, privilégiant leur trafic par rapport à d’autres, comme YouTube ou Hulu.
Ainsi, votre connexion pourrait être limitée afin que les utilisateurs de Netflix puissent regarder sans interruption. Bien que certains ISPs affirment que la priorisation du trafic se traduit par de meilleurs services, d’autres clients dont les réseaux sont limités trouvent cet arrangement frustrant et injuste.
3. Gestion de la Bande Passante
La bande passante fait référence à la quantité de données pouvant être transmises via une connexion Internet à la fois. Lorsque les clients dépassent une certaine limite de données, les ISPs peuvent décider de limiter leur vitesse Internet pour contrôler la bande passante sur le réseau.
De plus, la plupart des fournisseurs ont un plafond souple, qui correspond en fait à un seuil de données au-delà duquel votre connexion peut être considérablement ralentie. La gestion de la bande passante empêche les utilisateurs qui consomment de grandes quantités de données d’affecter négativement les performances du réseau pour les autres.
4. Gestion des Coûts
La demande croissante d’Internet haut débit pour des millions de personnes dans le monde nécessite des infrastructures de grande envergure telles que des réseaux câblés et des serveurs. Dans ce contexte, les ISPs peuvent réduire la pression sur leurs équipements en limitant un trafic spécifique. De cette façon, ils peuvent gérer et réduire considérablement les coûts d’exploitation, de mise à niveau ou de maintenance.
Signes Indiquant que Votre Connexion Internet est Limitée
Spectrum ne ralentit pas toujours la puissance de votre connexion Internet. Cependant, voici des indices qui indiquent que votre connexion a été délibérément restreinte.
1. Chutes Soudaines de la Vitesse D’Internet
Une diminution soudaine et visible de la vitesse d’Internet lorsque vous effectuez des tâches à large bande passante comme le streaming et les jeux indique un signe de limitation. Cela est vrai si vous constatez une connexion Internet lente pendant les heures de pointe. Pour suivre et confirmer les schémas de ces baisses, vous pouvez effectuer un test de vitesse à différents moments de la journée.
2. Problèmes de Mise en Mémoire Tampon Lors de la Diffusion de Vidéos
Un autre indicateur est la mise en mémoire tampon fréquente ou une baisse de la qualité vidéo pendant la diffusion en continu. Des connexions rapides sont généralement nécessaires pour que des plateformes comme Netflix, Hulu et YouTube puissent fournir un contenu de haute qualité. Ainsi, si vos vidéos commencent à être retardées, quel que soit votre forfait haut débit, votre connexion est limitée.
3. Les Sites Web et les Applications Prennent Plus de Temps à Charger que D’habitude
La limitation de la vitesse de navigation peut ralentir la navigation sur certains sites Web ou applications. Spectrum donne parfois la priorité au trafic de certains sites Web par rapport à d’autres, ce qui peut ralentir le chargement d’autres sites. Par conséquent, vous devrez peut-être vous inquiéter si vous constatez qu’une application ou un site Web particulier se charge plus rapidement que d’autres.
4. Performances Améliorées Lors de L’utilisation d’un VPN
Vos FAI ont plus de mal à suivre vos activités sur Internet lorsque vous utilisez un VPN. Si vous constatez une augmentation notable de la vitesse de votre réseau lorsque vous changez d’emplacement, cela peut indiquer un signe de limitation. Étant donné que votre fournisseur de services ne pouvait pas voir ce que vous faisiez en ligne, il lui était difficile d’imposer des restrictions sur votre connexion.
5. Ethernet Semble être Plus Rapide que Votre Wi-Fi
La limitation de débit est évidente avec le Wi-Fi par rapport à un réseau Ethernet filaire, car Spectrum applique des mesures plus strictes sur les connexions sans fil. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’une connexion Wi-Fi plus lente qu’Ethernet, même lorsque vous vous trouvez à proximité du routeur.
Pourquoi Spectrum Limite-t-il Votre Connexion ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Spectrum peut limiter votre connexion. Examinons-les en détail :
1. Non-respect des Conditions de Service
Si vous ne respectez pas les conditions d’utilisation de Spectrum, votre connexion Internet peut être ralentie. Cela peut inclure l’utilisation de votre connexion pour des activités qui compromettent votre sécurité, des téléchargements ou le partage de contenu piraté. Votre ISP peut réduire la vitesse de connexion dans ces cas-là pour dissuader de telles actions.
2. Limitations de Bande Passante
Les activités intensives comme le téléchargement de fichiers torrent, le streaming de vidéos 4K et le téléchargement de fichiers volumineux nécessitent une utilisation importante des données. Spectrum peut limiter votre vitesse Internet pendant ces activités pour garantir que tout le monde puisse bénéficier d’une connexion Internet décente.
3. Limites de Données
La limite de données définit une restriction sur la quantité de données que vous pouvez consommer au cours d’un cycle de facturation. Même si vous disposez d’un forfait de données illimité, vous risquez de subir une connexion restreinte une fois que vous avez dépassé la limite définie.
4. Tests et Maintenance
Spectrum peut parfois limiter votre connexion Internet lors des tests et de la maintenance du réseau sur des équipements tels que des modems, des routeurs ou des serveurs. L’objectif de cette maintenance est d’améliorer la qualité globale de leur service.
Comment Tester la Limitation de Bande Passante D’Internet par Spectrum
Détecter une limitation de débit peut s’avérer délicat. Cependant, plusieurs méthodes de test peuvent vous aider à déterminer si votre connexion Spectrum est contrôlée.
1. Effectuez un Test de Vitesse Internet
Le moyen le plus rapide et le plus efficace de vérifier vos vitesses de téléchargement et de téléversement actuelles est d’effectuer un test de vitesse Internet. Des outils tels que Ookla’s Speedtest, Fast.com ou le service Google’s speed test peuvent vous aider dans ce domaine.
Il est nécessaire de réaliser le test plusieurs fois par jour afin de pouvoir identifier certains moments de la journée où le réseau peut être lent. Après avoir effectué les tests, comparez les résultats et voyez s’ils correspondent à votre forfait.
2. Essayez la Connexion Filaire ou Wi-Fi
Pour cela, effectuez d’abord des tests de vitesse sur votre connexion Wi-Fi et notez les résultats obtenus avant de modifier d’autres paramètres. Ensuite, connectez directement votre ordinateur à un modem à l’aide d’un câble Ethernet et exécutez le même test.
Si votre connexion filaire est plus rapide que votre vitesse Wi-Fi, le problème peut provenir de votre configuration Wi-Fi. Cependant, une connexion plus lente aux deux extrémités signifie que la limitation en est probablement la cause.
Que Faire si Spectrum Limite Votre Connexion
Si vous avez vérifié et découvert que votre ISP ralentit votre vitesse Internet, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
1. Améliorez Votre Équipement
Dans certains cas, la lenteur de la connexion Internet peut être due à un problème lié à votre modem ou à votre routeur. Si votre équipement est obsolète, votre routeur risque de ne pas être en mesure d’atteindre des vitesses élevées.
Vous pouvez donc envisager d’acheter et d’installer de nouveaux modèles de ces appareils pour accélérer votre connexion. De plus, assurez-vous que tous les câbles Ethernet et coaxiaux sont correctement branchés et en parfait état de fonctionnement.
2. Redémarrez Vos Appareils
Une autre chose que vous pouvez faire est de couper l’alimentation du modem et du routeur, puis de les rallumer après un certain temps. Il est important de leur laisser un temps plus long pour s’assurer qu’ils sont complètement éteints.
Ensuite, branchez vos appareils sur la prise, redémarrez à nouveau avant de rebrancher et testez s’il y a eu une amélioration grâce à un test de vitesse.
3. Vérifiez Votre Consommation Mensuelle de Données
Assurez-vous de ne pas dépasser votre limite de données en vérifiant facilement votre utilisation des données. Visitez leur site Web ou connectez-vous à l’application et vérifiez la zone qui représente l’utilisation de votre cycle de facturation actuel. Si vous dépassez toujours votre limite, essayez de réduire votre utilisation des données ou optez peut-être pour un forfait supérieur, si nécessaire.
4. Contactez le Support Spectrum
Essayez de contacter le service client de Spectrum. Assurez-vous que les détails de votre test de vitesse sont disponibles lorsque vous les appelez, comme les heures et les dates. Lorsque vous parlez à un représentant du service client, expliquez-lui votre situation en détail et partagez les détails du test de vitesse avec lui.
Le représentant peut effectuer des tests à distance ou suggérer d’envoyer un technicien pour vous aider. Il est recommandé de documenter votre interaction avec le service client pour référence ultérieure ou si vous devez faire remonter le problème.
6. Envisagez de Déposer une Plainte Auprès de la FCC
Si le service client ne résout pas vos problèmes de réseau et que vous suspectez toujours une limitation, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Communications Commission (FCC). Visitez la section des plaintes des consommateurs sur le site Web officiel de la FCC et remplissez le formulaire de plainte.
Vous devrez fournir des informations telles que les détails de votre forfait, les résultats du test de vitesse et les réponses que vous avez reçues de l’équipe d’assistance. Par conséquent, cela devrait être votre dernier recours après avoir essayé les différentes options ci-dessus. Le dépôt d’une plainte peut ne pas conduire à une résolution immédiate. Cependant, cela peut conduire à une enquête qui pourrait répondre à vos préoccupations.
Comment se Débarrasser de la Limitation de Débit des ISP
Vous trouverez ci-dessous des stratégies que vous pouvez explorer pour reprendre le contrôle de votre expérience Internet.
1. Utilisez un VPN ou un Proxy
Un VPN ou un proxy crypte votre trafic Internet, ce qui rend difficile pour Spectrum ou tout autre fournisseur d’accès Internet de voir ce que vous faites en ligne. Par conséquent, il sera moins probable que le ISP surveille votre connexion.
L’utilisation d’un VPN de premier ordre comme ExtremeVPN vous donne accès à un accès Internet sans restriction et à une bande passante illimitée. Grâce à ses protocoles de sécurité robustes et à sa fonction de kill switch Internet, vous ne subirez aucune fuite de données même en cas de coupure de connexion.
2. Changer de ISPs
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Internet après avoir suivi les mesures recommandées mentionnées ci-dessus, envisagez d’autres options de ISP. Recherchez ceux disponibles dans votre région et choisissez- en un avec des forfaits haut débit sans plafonds souples.
Lisez les avis sur le nouveau fournisseur d’accès Internet que vous envisagez et vérifiez s’il a la réputation de fournir un service de qualité. Assurez-vous également que vous n’avez pas de contrat existant avec Spectrum afin de ne pas encourir de frais en cas de résiliation anticipée.
3. Surveillez Votre Utilisation des Données
Utilisez des outils pour suivre régulièrement l’utilisation de votre forfait afin de rester conscient de vos besoins. Vous pouvez configurer des alertes pour savoir quand vous approchez de votre limite. D’autres pratiques courantes pour réduire votre consommation de données incluent la réduction de la qualité de votre streaming, l’utilisation du mode d’économie de données sur les applications et l’évitement des téléchargements volumineux pour rester dans vos limites de données.
La Limitation de la Bande Passante Affecte-t-elle les Données Mobiles ?
Oui, c’est vrai. Tout comme avec le Wi-Fi, votre ISP ou votre opérateur mobile peut limiter votre utilisation des données mobiles pour éviter la congestion du réseau et contrôler l’utilisation des données.
Cependant, cela se produit généralement lorsque vous avez atteint un certain seuil de données au cours de votre cycle de facturation. La restriction peut affecter votre vitesse de navigation, la qualité de la diffusion vidéo et votre expérience Internet globale.
Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour éviter la limitation des données mobiles :
- Restez dans la limite de votre forfait de données.
- Utilisez un VPN pour masquer votre utilisation des données.
- Sélectionnez un forfait illimité avec des seuils plus élevés.
- Utilisez le Wi-Fi lorsque cela est possible pour conserver les données mobiles.
- Désactivez l’exécution des applications en arrière-plan.
- Réduisez la qualité de votre vidéo sur les applications de streaming pour réduire la consommation de données.
Est-il Légal pour Spectrum de Limiter Mon Réseau ?
Oui, la limitation de débit par des ISPs comme Spectrum est généralement légale. En effet, cette limitation est souvent effectuée pour des raisons légitimes, telles que la gestion de la congestion du réseau, la réduction de l’utilisation de la bande passante et l’application de plafonds de données. Cependant, les ISPs doivent être transparents sur leurs pratiques de limitation de débit envers leurs clients.
Spectrum doit donc décrire dans ses conditions de service les circonstances dans lesquelles une limitation peut se produire. Si vous pensez que le fournisseur de services restreint votre connexion de manière injuste ou qu’il va à l’encontre de ses politiques déclarées, vous avez le droit de lui en parler ou de demander l’aide d’agences réglementaires telles que la FCC.
Comment Installer ExtremeVPN pour Empêcher Spectrum de limiter Votre Connexion Internet
L’installation d’un VPN est le meilleur moyen de contourner la limitation de bande passante de Spectrum. Il fonctionne en cryptant et en redirigeant votre trafic Internet via un serveur sécurisé pour masquer vos activités en ligne à votre ISP.
Suivez les étapes ci-dessous pour installer ExtremeVPN sur votre appareil de streaming :
- Inscrivez-vous à un plan tarifaire ExtremeVPN qui vous convient le mieux.
- Téléchargez et installez l’application mobile ou de bureau ExtremeVPN.
- Connectez-vous avec vos identifiants ExtremeVPN.
- Sélectionnez et connectez-vous à l’un des 6 500 emplacements de serveur.
- Commencez à naviguer sans vous soucier du ralentissement de votre connexion par Spectrum.
Spectrum Bloque-t-il la Connexion VPN ?
Non, ce n’est généralement pas le cas. Cependant, certaines circonstances doivent être prises en compte. Si vous utilisez un VPN mal configuré et dont le serveur VPN est surchargé, vous risquez d’avoir des problèmes lors de son utilisation avec Spectrum.
De plus, certains sites Web ou services peuvent bloquer le trafic VPN pour appliquer leurs politiques, ce qui entraîne des problèmes de connectivité VPN lors de l’utilisation de Spectrum. En utilisant un VPN fiable comme ExtremeVPN, vous n’aurez pas à vous soucier de tels problèmes de configuration VPN.
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