Seja você ou alguém próximo a você, provavelmente conhece pessoas que foram vítimas de uma chamada de spam. Isso acontece quando um golpista desconhecido engana outra pessoa para que execute uma ação ou divulgue informações privadas por telefone.
Apesar das inúmeras medidas implementadas, as pessoas perdem enormes quantias de dinheiro com estas chamadas todos os anos, e o número continua a aumentar. Portanto, para evitar ser vítima, é muito importante conhecer as nuances das chamadas com “risco de spam”.
Este guia cobre tudo sobre chamadas de spam. Explicaremos o que são, como e por que ocorrem e as diferentes maneiras pelas quais você pode evitá-los para proteger você e seus entes queridos.
O Que é Risco Spam?
Um risco de spam é um alerta emitido por uma operadora de celular relacionado a uma chamada recebida de um número. Indica que o número exibiu recentemente um comportamento de chamada suspeito e avisa o destinatário da chamada para ter cuidado ao atender tal chamada.
Embora o termo agora se refira a todo o processo de ligação, ele se originou da notificação que as operadoras de celular enviaram sobre o número suspeito.
A história das chamadas de spam remonta aos primórdios do telefone, mas cresceu na década de 70 com o avanço da indústria de telemarketing. Hoje, empresas e indivíduos perdem milhões de dólares em chamadas de “risco de spam”, o que suscita a necessidade de uma sensibilização adequada e de medidas preventivas.
Por Que Chamadas com Risco de Spam Aparecem no Seu Telefone?
Chamadas com risco de spam aparecem no seu telefone porque, na verdade, são apenas chamadas. Além dos avisos que os acompanham, o risco de spam é semelhante a uma simples ligação de um amigo ou familiar. Seu telefone receberá qualquer chamada de qualquer número que tente ligar para você.
Isto é, desde que você não os tenha colocado na lista negra do próprio telefone ou bloqueado por meio de qualquer aplicativo de terceiros que permita bloquear números de telefone.
Seu provedor de rede pode mostrar um número como possível spam. No entanto, nunca o bloqueará automaticamente. Cabe a você decidir se deseja colocar na lista negra um número sobre o qual sua operadora de rede o alertou. Se você fizer isso, nenhuma chamada desse número reaparecerá no seu telefone novamente.
Como Sua Operadora de Celular pode Detectar uma Chamada de Spam
As operadoras de celular têm uma maneira genial de detectar chamadas com “risco de spam” devido ao seu impacto financeiro e psicológico. Entre 2020 e 2021, os Americans perderam mais de $ 29,8 bilhões em fraudes telefônicas, indicando a extrema necessidade de detecção e notificação eficazes de chamadas fraudulentas.
As operadoras de celular normalmente usam aprendizado de máquina para determinar se uma chamada representa risco de spam. Eles configuram um algoritmo automatizado que analisa uma chamada recebida e compara o número de telefone associado a um banco de dados em busca de atividades suspeitas.
O design do algoritmo geralmente envolve a verificação do número de pessoas que receberam chamadas desse número, a frequência da chamada em um determinado momento e outras atividades suspeitas relacionadas à análise comportamental.
Por exemplo, o design do algoritmo também pode incluir a verificação da duração das chamadas e até mesmo da origem do próprio número.
Após a verificação, sua rede marca esse número como spam adicionando um rótulo “Risco de spam”, “Provável spam” ou “Risco de fraude”. Neste ponto, o seu provedor de rede acredita que já fez o suficiente e cabe a você decidir se aceita ou rejeita a chamada.
O Que Acontece se Você Atender uma Chamada com Risco de Spam?
Normalmente, dois cenários podem acontecer nesta situação. A primeira é que você conhece a pessoa do outro lado da linha e sua operadora de celular a rotulou erroneamente como spam. (Discutiremos isso melhor na próxima seção deste artigo).
O segundo cenário, que geralmente vem à mente, é que quem liga é um golpista que deseja enganar ou enganar você. Se for este o caso, os seus dados pessoais e privados podem estar seriamente ameaçados. Muitas vezes é difícil identificar diretamente o motivo desse golpista com você. No entanto, você pode perder alguns de seus bens, propriedades ou riqueza ou ser vítima de roubo de identidade.
Anualmente, os americanos perdem milhões de dólares em chamadas fraudulentas e roubo de spam, por isso você deve ter muito cuidado. Os chamadores de spam também podem tentar obter determinadas informações suas, o que lhes permite acessar algo ou alguém próximo a você, como seu computador ou seu amigo.
O Rótulo de Risco de Spam pode Estar Errado?
Os chamadores de spam geralmente obtêm seu número por vários meios. Eles podem procurá-lo em uma lista telefônica pública, roubá-lo da sua operadora de telefonia ou monitorar suas atividades online.
Aplicativos de mídia social como Facebook e Instagram são agora tão populares que é fácil introduzir desafios que pedem às pessoas que enviem seus números de celular, o que elas farão. Os golpistas costumam usar esse e outros acessos de raiva de engenharia social para fazer com que as pessoas revelem informações privadas ou pessoais.
Como sua operadora de celular não sabe onde a outra pessoa obteve seu número, ela pode marcá-lo erroneamente com o rótulo “Risco de spam”. Você pode descobrir isso se atender a chamada e perceber que é um parente ou um amigo com contato há muito tempo.
Isso significa que é aconselhável primeiro confirmar um número com um rótulo de risco de spam, em vez de basear sua decisão apenas no julgamento da sua operadora de celular. Uma verificação rápida na lista de contatos do seu telefone deve fornecer a resposta que você precisa.
Se você atender a chamada e perceber que a outra pessoa não é quem afirma ser, geralmente é melhor desligar a chamada e adicionar o número à sua lista de números de telefone bloqueados.
Você Continua Recebendo Chamadas com Risco Spam? Aqui Está o Que Fazer
Apesar de sua prevalência, as chamadas de spam não são distribuídas uniformemente entre os assinantes de redes móveis e de rede. Chamadores de spam e hackers têm como alvo algumas pessoas mais do que outras. Se você perceber que recebe essas ligações com frequência e não tem certeza do que fazer, o guia abaixo irá ajudá-lo.
Veja o que você pode fazer se receber continuamente chamadas com risco de spam:
1. Ignore a Chamada
Para a maioria dos problemas, a solução mais fácil é geralmente a mais óbvia. Se você receber uma chamada de um número desconhecido com o famoso rótulo “Risco Spam”, sua primeira ação deve ser ignorá-la.
Evite ligar de volta para o número para não se configurar propositalmente. Algumas chamadas com “risco de spam” são originadas de outros países e você pode até estar acumulando taxas ao ligar de volta.
2. Bloqueie o Número
Praticamente todas as operadoras de celular e até mesmo smartphones possuem alguma forma de bloquear números de telefone. Se um número desconhecido continuar ligando para você incessantemente, talvez seja hora de adicioná-lo à sua lista negra.
3. Reporte às Autoridades Competentes
Se você tiver motivos genuínos para acreditar que um chamador de spam é um golpista, talvez seja necessário fazer mais do que apenas bloqueá-lo. Pode ser necessário reportá-los à autoridade competente. Isto ajuda a aplicação da lei a prender a pessoa e evita que outras vítimas inocentes caiam nas suas mãos.
Nos US, a agência responsável pelos casos relacionados com fraudes ao consumidor é a Federal Trade Commission (FTC). Você pode denunciar qualquer fraude que possa ter ocorrido no canal oficial em ReportFraud.ftc.gov.
4. Não Divulgue seus Dados Pessoais
Tenha cuidado com as palavras que você pronuncia ao falar com estranhos ao telefone. Os golpistas estão procurando maneiras de enganar você e ouvem atentamente cada palavra que você diz. Ao fazer isso, eles podem encontrar informações que podem ajudá-los a realizar suas atividades maliciosas. Certifique-se de não divulgar informações pessoais e, ainda mais importante, financeiras.
5. Não seja Pressionado a Realizar Nenhuma Ação
Os criminosos podem ser altamente persuasivos quando discutem consigo ao telefone, empregando diferentes tácticas para o fazer ceder. Alguns usam a agressão para persuadi-lo a fazer o que querem, enquanto outros podem tentar obter a sua simpatia.
Independentemente do truque, certifique-se de não ser pressionado a realizar nenhuma das ações desejadas. Se você estiver achando difícil se manter firme, considere encerrar a ligação.
6. Não Confie em Identificadores de Chamadas e Aplicativos Semelhantes
Devido ao aumento de chamadas fraudulentas ao longo dos anos, os identificadores de chamadas tornaram-se populares. Esses aplicativos normalmente executam qualquer número que liga para você por meio de vários bancos de dados para rastrear o nome e a localização da pessoa.
Alguns desses aplicativos também possuem um recurso de bloqueio que funciona automaticamente ao detectar uma chamada de spam.
No entanto, eles podem ser contornados. Os golpistas podem enganar esses aplicativos para que mostrem o nome e a localização que desejam, em vez de onde e onde realmente estão.
7. Senha para Seu Correio de Voz
Depois de implementar medidas rígidas de segurança em chamadas telefônicas, a única maneira de impedir que chamadores de spam entrem em contato com você é por meio do correio de voz. Ao adicionar uma senha ao seu correio de voz, você pode proteger melhor seus dados e evitar que caiam em mãos erradas.
Como Interromper Chamadas com Risco Spam no iPhone
1. Silenciar Chamadores Desconhecidos nas Configurações
Se o seu iPhone executa o iOS 13 e posterior, você pode interromper chamadas de spam silenciando chamadores desconhecidos. Eles são chamados de chamadores desconhecidos porque você não os salvou no telefone e ele não os reconhece ou não consegue vinculá-los a nenhum contato.
Isso significa que mesmo que o número pertença a uma pessoa com quem você contata diariamente, desde que você não o tenha salvo no seu dispositivo, então é um contato desconhecido.
Aqui estão as etapas que você pode seguir para silenciar chamadas desconhecidas:
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Role para baixo e toque em “Telefone”.
- Clique em “Silenciar chamadores desconhecidos” e toque no botão de alternância para ativá-lo.
Com esse recurso ativado, o iPhone irá silenciar chamadas de chamadores desconhecidos, enviá-las para o correio de voz ou exibi-las na lista “Recentes” do seu registro de chamadas.
No entanto, as chamadas recebidas de pessoas em sua lista de contatos continuarão a tocar, assim como as chamadas recentes e as sugestões da Siri.
2. Bloqueie o Chamador Manualmente
Outra forma é verificar e bloquear todos os números identificados como de risco. Veja como fazer isso:
- Execute o aplicativo de telefone.
- Clique em Recentes e pressione o botão de informações (com o símbolo i) na frente da pessoa ou número que você deseja bloquear.
- Role para baixo e clique em “Bloquear este chamador”.
Como Interromper Chamadas com Risco Spam no Android
1. Filtre Chamadas de Spam Diretamente do Seu Discador Telefônico
Google Phone é o aplicativo discador padrão fornecido pelo Google para smartphones que executam o sistema operacional Android. Veja como você pode filtrar chamadas de spam do seu discador:
- Baixe o aplicativo Google Phone para o seu dispositivo na Google Play Store.
- Abra o aplicativo, clique nos três pontos no canto superior direito e toque em “Configurações”.
- Encontre e abra “Caller ID & Spam” na seção Assistiva.
- Ative “Filtrar chamadas de spam” e observe seu dispositivo impedir automaticamente que chamadas de spam o perturbem.
2. Bloqueie Chamadas de Spam Manualmente em Seu Registro de Chamadas
Aqui estão as etapas para bloquear números manualmente de seu registro de chamadas se você suspeitar que eles são spam em potencial.
- Toque no aplicativo Telefone para abrir.
- Encontre o número que você pretende bloquear e mantenha-o pressionado.
- Toque em “Bloquear” na lista de opções que aparecem.
Como as Chamadas com Risco Spam Podem ser Interrompidas em Telefones Fixos?
As chamadas fraudulentas não são exclusivas apenas dos smartphones. Eles se estendem a qualquer dispositivo ou canal de telefonia que permita a conexão de duas pessoas em locais diferentes. Isso significa que, mesmo no escritório, onde os telefones fixos são comuns, você precisa se manter protegido contra a ameaça de spam.
Abaixo estão algumas dicas úteis para interromper chamadas indesejadas em um telefone fixo:
1. Bloqueie Números Desconhecidos Manualmente
A maioria dos telefones fixos possui funcionalidades integradas que permitem adicionar números manualmente a uma lista de contatos bloqueados. Mantenha um registro de todos os números indesejados que ligaram para você, navegue até onde você pode bloquear números no seu telefone fixo e adicione esses números individualmente.
Normalmente, esses dispositivos têm limites na quantidade de números que você pode adicionar, o que significa que pode ser necessário atualizar a lista de tempos em tempos. Se você estiver com dificuldades para adicionar números ou não conseguir encontrar a configuração “Números bloqueados”, consulte o manual do seu telefone fixo, o site do fabricante ou o atendimento ao cliente.
2. Registre-se no National Do Not Call Registry
Você também pode enviar seu número para o National Do Not Call Registry. Isso evita que você receba ligações de telemarketing de empresas e indivíduos. Para adicionar seu número a este registro, você deve visitar donotcall.gov ou ligar para 1-888-382-1222.
Certas organizações ainda podem ligar para você, como instituições de caridade, grupos políticos, cobradores de dívidas e pesquisas. Algumas empresas e indivíduos também podem ignorar o Do Not Call. Se você receber uma chamada após 31 dias após adicionar seu número ao registro Do Not Call, considere denunciá-la à FTC.
3. Adquira um Dispositivo de Bloqueio de Chamadas Desde o Início
Você também pode adquirir um telefone fixo onde alguns dos chamadores de spam mais populares já estão bloqueados. Isso evita o estresse de ter que começar a bloquear manualmente. No entanto, os golpistas também atualizam frequentemente seus números, o que é uma das limitações desse tipo de dispositivo.
4. Obtenha um Telefone Fixo Moderno e com Tecnologia
Alguns provedores de serviços de telefonia fixa começaram a implementar tecnologia de rotulagem e filtragem de chamadas. Essa tecnologia funciona de forma semelhante aos filtros de spam de e-mail, rotulando as chamadas como spam em potencial ou até mesmo bloqueando-as completamente com base em determinados critérios.
Alguns telefones fixos também permitem silenciar todas as chamadas desconhecidas, minimizando bastante as chances de uma chamada de spam.
Conclusão
Se você usa qualquer tipo de dispositivo telefônico para comunicação, é importante priorizar sua segurança. Você precisa proteger seus dados pessoais de chamadores de spam que usam diferentes truques para roubar seu dinheiro ou obter acesso não autorizado. Este artigo explora detalhadamente as chamadas de “risco de spam” e destaca algumas maneiras comprovadas de evitá-las.
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Você já teve alguma experiência com risco de spam recentemente? Considere compartilhar sua experiência conosco abaixo.
Perguntas frequentes
