Nous avons tous eu notre lot d’erreurs de site web. De 403 Forbidden à 404 Not Found en passant par 503 service unavailable, personne n’est à l’abri d’un message d’erreur ou d’un autre. Un autre message d’état courant du protocole de transfert hypertexte (HTTP) est l’erreur 502 Bad Gateway. Si vous avez déjà essayé de résoudre ce problème, vous savez qu’il s’agit d’une erreur assez difficile à diagnostiquer.
Cet article vous aidera à éliminer la frustration liée à la répétition de ce message. Vous découvrirez les différents facteurs responsables de cette erreur et des méthodes fiables pour la résoudre définitivement. Suivez attentivement jusqu’à la fin, et l’erreur 502 Bad Gateway disparaîtra de votre écran pour toujours.
14 Façons de Corriger L’erreur 502 Bad Gateway – Liste Rapide
Au fur et à mesure que votre navigateur interagit avec différents serveurs, vous recevrez des réponses HTTP vous informant de l’état de votre demande. Voici un bref aperçu de la marche à suivre chaque fois que vous recevez une mauvaise erreur de passerelle 502 provenant d’un serveur :
- Vérifiez l’URL
- Recharger la page Web
- Videz votre cache DNS
- Vérifiez à nouveau l’état du serveur Web
- Désactiver les extensions de navigateur
- Inspectez votre serveur proxy, VPN et pare-feu
- Test avec un autre appareil
- Videz le cache de votre navigateur
- Redémarrez PHP et augmentez vos limites PHP
- Essayez un autre navigateur
- Essayez en mode navigation privée
- Vérifiez vos plugins et thèmes
- Réessayez plus tard
- Contactez le service client.
Qu’est-ce qu’une Mauvaise Passerelle 502 ?
Une erreur 502 Bad Gateway est un message HTTP que vous recevez lorsqu’il y a une erreur de communication entre deux serveurs. Tous les codes d’état HTTP dont nous disposons sont divisés en cinq groupes en fonction des réponses du serveur, et ils incluent :
- 1xx – informatif
- 2xx – succès
- 3xx – redirection
- 4xx – erreur client
- 5xx – erreur de serveur
Lorsque vous saisissez l’adresse d’un site Web que vous souhaitez visiter, les navigateurs utilisent ces codes pour interagir avec les serveurs. L’erreur 502 se produit lorsqu’un serveur de passerelle ne peut pas accéder à un serveur hôte (backend en amont). Pour mettre les choses en perspective, le serveur backend héberge un site Web ou une application.
D’autre part, le serveur passerelle est un intermédiaire entre votre navigateur (ou client) et le serveur backend. Les raisons courantes pour lesquelles le serveur de passerelle peut ne pas être en mesure d’accéder aux données du serveur principal, ce qui conduit finalement à l’émission de cette erreur, incluent des problèmes de réseau, une surcharge du serveur et des problèmes de configuration.
Variations de L’erreur 502 Bad Gateway
Chaque fois que vous obtenez l’erreur 502, il s’agit d’un problème lié au serveur. En tant que tel, ne supposez pas rapidement que le problème vient de votre connexion Internet ou de votre téléphone. De plus, une chose à retenir lors du diagnostic de cette erreur est qu’elle se présente différemment sur votre écran. Ces variantes incluent :
- Un écran vide sans message d’erreur
- Erreur de proxy 502
- C’est une erreur
- 502 Passerelle incorrecte nginx
- 502 Mauvaise passerelle Cloudflare
- 502 Mauvaise passerelle Apache
- 502 Service temporairement surchargé
- Erreur de serveur 502 : Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu terminer votre demande.
- Mauvaise passerelle : Le serveur proxy a reçu une réponse non valide d’un serveur en amont
- Erreur 502
- HTTP502
- Erreur HTTP 502 – Passerelle incorrecte
- Erreur temporaire (502)
Le message d’erreur que vous recevrez dépend de la configuration du serveur Web et du navigateur Web que vous utilisez. Par exemple, mentionner un proxy dans la réponse d’état signifie que le serveur proxy a des problèmes de communication. De plus, la mention de Nginx, Cloudflare et Apache indique que le problème provient de la configuration du serveur Web.
Quelles Sont les Causes de L’erreur 502 Bad Gateway ?
Avoir affaire à la 502 Bad Gateway pourrait être assez frustrant. Ainsi, pour résoudre le problème, vous devez connaître les différentes choses qui pourraient en être responsables. Voici un aperçu des sources possibles du problème.
- Problèmes de réseau : Vous pouvez obtenir une erreur 502 car les serveurs refusent de se connecter en raison de problèmes de réseau. Ces problèmes de connectivité sont parfois imputables à une mauvaise configuration du câble physique et du routeur.
- Problèmes temporaires : Comme tout autre logiciel, les serveurs peuvent occasionnellement rencontrer des problèmes, se traduisant par des erreurs 502.
- Problèmes DNS : Une autre raison pour laquelle vous pourriez obtenir une erreur de passerelle incorrecte est la mauvaise configuration des serveurs du système de noms de domaine (DNS). Ce problème implique que le serveur de passerelle ne pourra pas résoudre et accéder à l’adresse IP du serveur backend.
- Erreurs de configuration : Attendez-vous à un code d’erreur 502 chaque fois que les serveurs ne peuvent pas communiquer entre eux en raison de problèmes de configuration.
- Problèmes de serveur backend : La raison d’une erreur 502 peut être assez technique et a davantage à voir avec les configurations backend du site Web. Les seules personnes qui peuvent aider dans ce cas sont les développeurs responsables de la création du serveur backend.
- Logiciel de sécurité : Les fonctionnalités de sécurité telles que les pare-feu et les systèmes de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS) peuvent renvoyer l’erreur si elles détectent à tort une adresse IP comme une menace.
- Surcharge du serveur : Une mémoire faible et un trafic inattendu peuvent temporairement faire planter votre serveur. Imaginez que vous ne pouvez pas garer votre véhicule parce que votre voisin organise une grande fête et que ses invités ont utilisé toute l’espace de stationnement. C’est exactement ce qui se produit lorsque votre serveur manque de ressources, ce qui déclenche un code d’erreur 502.
14 Façons de Corriger L’erreur 502 Bad Gateway – Liste Détaillée
La résolution d’une erreur de passerelle incorrecte 502 dépend en grande partie de sa cause initiale. Si certains problèmes sont faciles à résoudre, d’autres nécessitent un travail supplémentaire. Cependant, une ou plusieurs de ces solutions vous aideront, quel que soit votre défi.
1. Vérifiez L’URL
Avant de vous lancer dans d’autres correctifs, vérifiez que vous avez saisi le bon lien dans votre navigateur. Cela ne devrait pas vous prendre plus de quelques minutes. Un moteur de recherche comme Google serait utile pour confirmer que vous utilisez une URL valide. Vous pouvez passer aux autres étapes de la liste si vous avez confirmé que votre adresse est correcte.
2. Rechargez la Page Web
Cette solution simple est votre solution, surtout si le serveur rencontre un problème temporaire ou si le site Web auquel vous essayez d’accéder est actuellement surchargé. Pour ce faire, appuyez sur F5 ou cliquez sur l’icône de rechargement en haut de la page Web.
3. Effacez Votre Cache DNS
Il se peut que vos données DNS mises en cache soient responsables du code d’erreur 502 que vous voyez. Pour éliminer cela, videz votre cache DNS ou modifiez vos serveurs DNS.
4. Vérifiez à Nouveau L’état du Serveur Web
Vérifiez si le serveur Web auquel vous essayez d’accéder rencontre actuellement des problèmes ou non. Par exemple, si un site est globalement en panne, il peut y avoir des problèmes côté serveur ou être en cours de maintenance. Dans cette situation, votre meilleure option est d’attendre que ces problèmes soient résolus avant de visiter à nouveau le site Web.
Vous pouvez tirer parti de certains outils pour rester informé de l’état d’un site. Il vous suffit de renseigner l’URL du site auquel vous essayez d’accéder pour confirmer si le problème que vous rencontrez est général ou non. Au lieu d’utiliser les serveurs DNS par défaut, vous pouvez utiliser des DNS tiers comme le serveur DNS public de Google. Vous pouvez ensuite rétablir la configuration par défaut du serveur lorsque l’erreur 502 cesse de se produire.
5. Désactivez les Extensions de Navigateur
Les extensions de navigateur sont connues pour être responsables de 502 erreurs de passerelle incorrecte. Cela implique que vous devrez peut-être les désactiver pour ne plus voir les messages d’erreur. Vous pouvez désactiver chaque extension l’une après l’autre et recharger votre page à chaque fois. De cette façon, vous pouvez savoir quelles extensions sont responsables de l’erreur de serveur 502.
6. Inspectez Votre Serveur Proxy, Votre Pare-feu et Votre VPN
Une mauvaise configuration du serveur proxy, du pare-feu et du VPN est connue pour être à l’origine d’une erreur de passerelle. Vérifiez à nouveau que vous n’avez commis aucune erreur lors de la configuration de ces fonctionnalités, puis rechargez la page Web. De plus, essayez d’utiliser différents serveurs proxy et VPN ou passez à un forfait premium pour éviter la surcharge du serveur.
7. Testez Avec un Autre Appareil
Disons que vous utilisez votre smartphone pour ouvrir un site Web ; essayez plutôt d’utiliser votre PC. Si vous pouvez accéder au site, l’actualisation du réseau de votre téléphone peut résoudre le problème.
Cela fonctionne vice versa si vous obtenez l’erreur sur votre ordinateur. Après avoir confirmé que le site Web s’ouvre à l’aide d’un autre appareil, vous pouvez éteindre votre PC, débrancher votre routeur et attendre un moment avant de redémarrer. Une fois réactivé, essayez à nouveau de vous connecter au site.
8. Videz le Cache de Votre Navigateur
Lorsque vous ouvrez un site Web, votre navigateur stocke les données du site dans sa mémoire afin que les pages puissent se charger plus rapidement la prochaine fois. Ainsi, si votre cache contient des informations obsolètes ou corrompues, cela peut provoquer une erreur 502 lorsque vous tentez d’accéder au site.
Pour vider le cache de votre navigateur sur Google Chrome, procédez comme suit :
- Cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite du navigateur et sélectionnez Effacer les données de navigation.
- Cliquez sur la plage Dernière heure ou Toutes les heures, selon le moment où vous avez commencé à rencontrer des difficultés pour accéder au site.
- Sélectionnez les informations que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Effacer les données.
Si vous utilisez Firefox, Safari ou un autre navigateur, consultez leur site d’assistance pour connaître les étapes spécifiques permettant de vider leurs données de cache.
9. Redémarrez PHP et Augmentez Vos Limites PHP
Une autre raison pour laquelle l’erreur 502 est obtenue est un problème de délai d’attente PHP. Cela se produit lorsqu’une requête expire parce que PHP prend plus de temps que le temps de chargement maximum du traitement. Vous pouvez redémarrer PHP depuis votre panneau de contrôle pour résoudre ce problème de connectivité.
Alternativement, vous pouvez augmenter le temps d’exécution de PHP à partir du panneau de contrôle en modifiant les valeurs max_execution_time ou max_input_time du serveur par défaut. Si cela vous semble trop difficile à gérer, veuillez contacter l’équipe d’assistance technique pour vous aider.
10. Essayez un Autre Navigateur
Il se peut que le problème provienne du navigateur que vous utilisez pour accéder au site Web. En supposant que vous utilisez Microsoft Edge, vérifiez si tel est le cas en chargeant la page Web à l’aide de Google Chrome ou Firefox pour accéder au site. Si l’erreur disparaît, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Microsoft Edge ou le navigateur que vous avez initialement utilisé.
11. Essayez en Mode Navigation Privée
Si aucune extension n’est installée en mode navigation privée de votre navigateur, essayez d’ouvrir la page Web en mode navigation privée pour voir si elle s’ouvrira. S’il s’ouvre, cela signifie que les extensions installées ou les données du cache du navigateur et les cookies sont probablement responsables de l’erreur. Vous ne savez pas comment passer en mode incognito sur votre navigateur ? Consultez notre guide détaillé ici.
12. Vérifiez vos Plugins et Thèmes
Un plugin ou un thème tiers sur le site Web peut générer des erreurs 502 en raison d’une mauvaise configuration ou d’un mauvais code. L’un des moyens courants de résoudre ce problème consiste à désactiver tous vos plugins. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l’ icône de menu en haut à droite du navigateur, de cliquer sur Extensions et de désactiver les boutons pour désactiver une extension.
Vous pouvez identifier le plugin défectueux en redémarrant la page à chaque fois que vous désactivez un plugin. Vous pouvez également sélectionner Supprimer pour le supprimer complètement. De plus, ne vous inquiétez pas lorsque vous désactivez un plugin car vous ne perdrez aucune donnée.
13. Réessayez Plus Tard
Des problèmes temporaires peuvent être responsables de l’erreur 502 que vous voyez. En tant que telles, des mesures simples comme attendre ou quitter la page Web pendant un certain temps peuvent être la solution. Si vous avez essayé toutes les mesures ci-dessus et que l’erreur persiste, réessayer plus tard pourrait être la meilleure chose à faire.
14. Contactez le Service Client
Après avoir fait tout ce que vous pouvez pour annuler l’erreur que vous obtenez, vous devez contacter le support client du serveur pour obtenir une compréhension plus professionnelle ou une solution à ce qui se passe. Si le site Web est en panne, vous pouvez rechercher un numéro de téléphone ou une adresse e-mail pour communiquer avec un membre de l’équipe.
Comment L’erreur 502 Bad Gateway Affecte le Référencement
Lorsque vous voyez un état de réponse 502 Bad Gateway, cela signifie que votre serveur ne peut pas terminer une requête réseau. Autrement dit, lorsque vos visiteurs demandent une page sur votre site Web, ils ne seront pas servis en conséquence. Si cela continue, les utilisateurs de votre site Web seront insatisfaits et cesseront probablement de le visiter en raison d’une mauvaise expérience.
Un taux de rebond accru aurait un impact négatif sur le référencement de votre site à long terme. De plus, les moteurs de recherche ne peuvent pas indexer et classer votre page, car une page avec une réponse de statut 502 est considérée comme cassée.
Conclusion
Comme vous le savez déjà, l’erreur Bad Gateway provient généralement du serveur. Si vous essayez les correctifs que nous avons fournis, votre page Web devrait se reconnecter rapidement. Cependant, si vous avez fait tout ce que vous pouviez de votre côté et que le problème persiste, le mieux serait d’attendre que les administrateurs Web, l’ISO ou le fournisseur d’hébergement l’aient résolu.
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