Vous souhaitez que votre logiciel VPN fonctionne à tout moment dans un but critique. Un VPN défectueux invite les pirates et les cybercriminels à espionner les données avec des intentions malveillantes. Inévitablement, votre VPN risque de mal fonctionner à un moment donné, et vous devez être prêt à y faire face chaque fois que cela se produit.
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour résoudre les problèmes de connexion VPN courants. Continuez à lire cet article pour découvrir des solutions aux plus gros problèmes VPN des utilisateurs.
Pourquoi Mon VPN Ne se Connecte-t-il pas ?
Des problèmes de connexion VPN accompagnent l’utilisation du VPN, que vous soyez un utilisateur de longue date ou un nouveau. Ces problèmes prennent différentes formes et peuvent être de votre faute. Cela peut être la faute du fournisseur VPN ou des FAI.
Ces problèmes peuvent également survenir sur n’importe quel appareil ou plateforme. Heureusement, vous pouvez parcourir chaque numéro et continuer à profiter de votre session. Ici, vous pouvez trouver diverses raisons pour lesquelles votre VPN peut ne pas se connecter :
Connexion Internet Faible ou Mauvaise
Votre VPN a besoin d’Internet pour établir un tunnel sécurisé entre votre appareil et le serveur VPN. Une mauvaise connectivité Internet peut empêcher cette connexion.
Logiciel VPN Obsolète
Les fournisseurs de réseau mettent à jour les logiciels VPN pour diverses raisons. Ils ont peut-être mis fin à la prise en charge d’une ancienne version d’un VPN, ou le programme peut ne plus être compatible avec certaines applications et services. Naviguer sur Internet avec cette application obsolète peut entraîner des problèmes de connexion réseau.
Région ou Emplacement Restreint au Réseau
Si vous vous connectez à un VPN pour la première fois, vérifiez si vous disposez d’un accès VPN sans restriction. L’utilisation du VPN est interdite dans certains pays, comme la Chine, la Russie et la Corée du Nord. Votre VPN ne fonctionnera pas dans ces régions à moins que vous n’y ayez accès avant de vous y rendre.
Identifiants de Connexion VPN Incorrects
Les fournisseurs de VPN incluent généralement diverses mesures de sécurité dans leurs programmes. Par exemple, si vous soumettez de mauvaises informations de connexion, vous ne pourrez peut-être pas accéder à l’application. Cela peut empêcher votre VPN de se connecter.
Logiciel Pare-feu ou Antivirus
Le pare-feu ou le logiciel antivirus de votre ordinateur peut également empêcher votre VPN d’établir une connexion réussie. Les pare-feu bloquent le trafic réseau en fonction de paramètres définis, vous pouvez donc ajuster ses paramètres pour autoriser une exception pour votre client VPN. Cela signifie que vous ajoutez votre VPN à la liste des applications de confiance dans votre pare-feu ou logiciel antivirus.
Mauvais Paramètres et Protocoles VPN
Les FAI constituent l’une des plus grandes menaces pour vos données et peuvent bloquer certains types de trafic. Si les FAI bloquent un trafic spécifique de votre part, votre VPN risque de ne pas fonctionner correctement. Il peut également y avoir des problèmes avec le protocole VPN que vous avez choisi du côté du fournisseur de réseau.
Problèmes Liés à L’appareil
Votre VPN peut également rencontrer des problèmes de connectivité en raison de problèmes liés à votre appareil, tels qu’un système d’exploitation lent, des échauffements inattendus de l’appareil, des pannes d’applications, etc. Pour maintenir une connexion VPN fluide, assurez-vous que votre appareil ne présente aucun problème.
Serveur Surchargé
Ce problème est plus fréquent sur les VPN gratuits disposant d’un nombre limité de serveurs. La connexion à un serveur VPN ajoute déjà une couche supplémentaire de cryptage à votre trafic, ralentissant légèrement votre vitesse Internet.
Plus un serveur est surchargé, plus sa connexion est interrompue rapidement. Si cela continue, vous ne pourrez peut-être pas naviguer sur Internet avec ce VPN.
Comment Résoudre le Problème de Non-connexion VPN ?
Si la confidentialité en ligne est cruciale pour vous, les problèmes de connexion VPN constituent un risque important. Ces problèmes peuvent compromettre votre anonymat et la sécurité de vos données, vous rendant vulnérable aux cyberattaques. Pour éviter cela, vous pouvez suivre l’une de ces méthodes pour résoudre les problèmes :
Vérifiez Votre Connection Internet
Confirmez si vous êtes connecté à Internet sur votre appareil mobile ou votre routeur. Si votre connexion est instable ou ne fonctionne pas du tout, voici les mesures correctives à prendre :
- Déconnectez-vous de votre réseau WiFi, puis reconnectez-vous.
- Redémarrez votre routeur.
- Vérifiez le câble Internet de votre routeur et confirmez s’il est toujours intact.
- Contactez votre FAI après avoir pris toutes les mesures possibles et vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet.
Essayez un Autre Serveur
C’est la solution recommandée pour les serveurs encombrés ou surpeuplés. Les services VPN premium disposent généralement de milliers de serveurs situés à différents endroits. Testez-en quelques-uns pour voir où la connexion est forte et où la vitesse de navigation est rapide.
Vérifiez vos Paramètres VPN
Comme indiqué précédemment, les FAI peuvent empêcher un trafic spécifique de transiter par et depuis votre appareil. Les fournisseurs de VPN en sont cependant conscients et ont développé un moyen de contourner ces blocages.
Consultez la documentation du VPN pour connaître le port recommandé par le fournisseur de réseau. Basculez vers ce port et voyez si cela résout vos problèmes de connectivité. Vous pouvez également modifier les protocoles entre OpenVPN, IKEv2 et WireGuard pour voir si vous pouvez désormais naviguer sur Internet.
Redémarrez Votre Appareil
Si une erreur de connexion survient sur votre VPN en raison d’un problème lié à l’appareil, il existe une solution populaire. Redémarrez votre appareil et reconnectez-vous à votre serveur VPN pour voir s’il fonctionne.
Passez à un VPN de Meilleure Qualité
En règle générale, évitez les VPN gratuits. Ceux-ci présentent souvent des risques de sécurité plus importants et des vitesses Internet plus lentes. De nombreux utilisateurs se disputent quelques serveurs, ce qui entraîne aujourd’hui des temps d’arrêt fréquents du réseau et des problèmes de VPN.
Utilisez plutôt des VPN de haute qualité, mondialement fiables, dotés de plusieurs serveurs et d’autres fonctionnalités intéressantes à un prix relativement bas. Par exemple, ExtremeVPN dispose de plus de 6500 serveurs répartis sur plus de 96 emplacements à un prix abordable de 3,29 $ par mois pour un forfait d’un an. L’abonnement à ce VPN minimise considérablement les problèmes de connexion réseau.
Pourquoi mon Extension de Navigateur VPN ne Fonctionne-t-elle pas ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre extension de navigateur VPN ne fonctionne pas. L’extension peut être incompatible avec le navigateur ou utiliser une ancienne version. Le système d’exploitation de votre appareil peut également ne pas prendre en charge l’extension VPN, ce qui entraînera des erreurs de connexion.
De plus, vous avez peut-être mal installé ou configuré l’extension VPN. Tout d’abord, effacez le cache de votre navigateur ou les données de l’application pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez réinstaller l’extension VPN pour n’importe quel navigateur si ce n’est pas le cas.
Pourquoi Mon VPN ne Fonctionne-t-il pas avec Netflix ?
Netflix dispose de technologies anti-VPN et bloque activement l’accès VPN à son application. Si vous rencontrez une erreur sur Netflix lorsque vous essayez de regarder une émission ou de diffuser un film en continu, Netflix a peut-être bloqué cette adresse IP.
Vous pouvez voir le message d’erreur « Vous semblez utiliser un débloqueur ou un proxy ». Veuillez désactiver ces services et réessayer. Cela signifie que Netflix a détecté une utilisation VPN et que vous ne pouvez pas continuer sur l’application à moins de la désactiver. Ce message peut également apparaître lorsque vous n’utilisez pas de VPN, pour lequel il existe diverses causes et correctifs.
La solution la plus courante aux erreurs Netflix avec un VPN consiste à se connecter à un autre serveur. Certains VPN disposent de serveurs Netflix dédiés vous offrant un accès illimité à une vaste bibliothèque de contenu. Au-delà de Netflix, ces VPN peuvent également aider à débloquer d’autres services de streaming, tels que Hulu, Disney Plus et Amazon Prime Video.
D’autres solutions recommandées incluent la suppression du cache ou des cookies de votre appareil, l’essai d’un autre navigateur et la diffusion de Netflix sur PC. Vous pouvez contacter le support client du VPN si cela ne fonctionne pas.
Pourquoi Ne Puis-je pas me Connecter au VPN en Chine ?
Utiliser un VPN en Chine peut être délicat en raison des restrictions fréquentes imposées par le gouvernement chinois. Aucune loi n’interdit spécifiquement d’utiliser un VPN, mais le pays a bloqué de nombreux fournisseurs de VPN pour empêcher l’accès aux informations privées.
La Chine bloque également certains sites Internet et réseaux sociaux et filtre de nombreux mots-clés des moteurs de recherche. Le gouvernement contrôle fortement Internet et surveille strictement le trafic entrant et sortant. Comme prévu, vous pourriez rencontrer divers problèmes VPN ici.
Vous pouvez contourner le blocage des VPN chinois en utilisant des VPN premium. Le gouvernement chinois utilise la Deep Packet Inspection (DPI) pour identifier des protocoles VPN spécifiques. Si le trafic provenant d’une adresse IP particulière est lié avec succès à un protocole VPN, le gouvernement bloque l’adresse et les suivantes.
Les fournisseurs VPN ont développé des protocoles uniques pour résoudre ce problème. L’un de ces protocoles vous fournit une adresse IP que vous pouvez utiliser pour naviguer en toute sécurité en Chine. Lorsque le gouvernement découvre l’adresse IP, il vous en attribue instantanément une nouvelle que le gouvernement n’a pas encore identifiée.
Comment Résoudre les Problèmes VPN pour Mon Bureau à Domicile
Si vous êtes un travailleur à distance, un nomade numérique ou un indépendant, vous devez également vous préparer aux problèmes de connexion VPN. Lorsque vous rencontrez un défi, voici deux solutions recommandées :
- Vérifiez vos paramètres VPN : Vérifiez le logiciel VPN et les paramètres de l’appareil pour vous assurer que vous disposez de la configuration correcte. Modifiez les numéros de port si nécessaire, changez d’emplacement de serveur et entrez l’adresse correcte du serveur DNS.
- Réparez votre connexion réseau domestique : Les connexions WiFi sont plus fiables et présentent moins de difficultés que les connexions LAN filaires. Si vous ne pouvez pas passer immédiatement à une connexion WiFi, confirmez que toutes les connexions par câble sont intactes. Redémarrez votre appareil et si le problème persiste, contactez votre FAI.
Conclusion
À présent, vous devez connaître les différentes manières dont vous pouvez rendre votre VPN opérationnel après sa déconnexion. Êtes-vous toujours confronté à des problèmes de connexion VPN à Internet ? Il est peut-être temps d’améliorer votre expérience VPN.
ExtremeVPN est un VPN riche en fonctionnalités avec une interface intuitive et un processus d’installation et de configuration simple. Son service client est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc signaler et résoudre rapidement les problèmes.
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