Todos nós já tivemos a nossa quota-parte de erros de sítios Web. Do 403 Forbidden ao 404 Not Found e ao 503 service unavailable, ninguém fica de fora de receber uma ou outra mensagem de erro. Outra mensagem de estado comum do HyperText Transfer Protocol (HTTP) é o erro 502 Bad Gateway. Se já tentou resolver este problema, sabe que é um erro bastante difícil de diagnosticar.
Este artigo irá ajudá-lo a eliminar a frustração que advém do facto de ver esta mensagem novamente. Descobrirá diferentes factores responsáveis por este erro e formas fiáveis de o corrigir permanentemente. Siga atentamente até ao fim e o erro 502 Bad Gateway desaparecerá do seu ecrã para sempre.
14 Maneiras de Corrigir o Erro 502 Bad Gateway – Lista Rápida
À medida que seu navegador interage com diferentes servidores, você receberá respostas HTTP informando sobre o status da sua solicitação. Aqui está um rápido resumo do que fazer a seguir sempre que você receber um erro de gateway 502 incorreto de um servidor:
- Verifique o URL
- Recarregue a página da web
- Limpe seu cache DNS
- Verifique novamente o status do servidor web
- Desative extensões do navegador
- Inspecione seu servidor proxy, VPN e firewall
- Teste usando outro dispositivo
- Limpe o cache do seu navegador
- Reinicie o PHP e aumente seus limites de PHP
- Experimente um navegador diferente
- Experimente no modo de navegação anônima
- Verifique seus plug-ins e temas
- Tente novamente mais tarde
- Entre em contato com o atendimento ao cliente
O que é um Gateway 502 Ruim?
Um erro 502 Bad Gateway é uma mensagem HTTP que você recebe quando há um erro na comunicação entre dois servidores. Todos os códigos de status HTTP que temos são divididos em cinco grupos com base nas respostas do servidor e incluem:
- 1xx – informativo
- 2xx – sucesso
- 3xx – redirecionamento
- 4xx – erro do cliente
- 5xx – erro do servidor
Quando você digita o endereço de um site que deseja visitar, os navegadores usam esses códigos para interagir com os servidores. O erro 502 ocorre quando um servidor gateway não consegue acessar um servidor host (backend upstream). Para colocar as coisas em perspectiva, o servidor back-end hospeda um site ou aplicativo.
Por outro lado, o servidor gateway é um intermediário entre o seu navegador (ou cliente) e o servidor backend. Os motivos comuns pelos quais o servidor gateway pode não conseguir acessar os dados no servidor back-end, o que acaba levando ao lançamento desse erro, incluem problemas de rede, sobrecarga do servidor e problemas de configuração.
Variações do Erro 502 Bad Gateway
Sempre que você recebe o erro 502, é um problema baseado no servidor. Como tal, não se precipite em presumir que o problema está na sua conexão com a Internet ou no telefone. Além disso, uma coisa a lembrar ao diagnosticar esse erro é que ele se apresenta de forma diferente na tela. Essas variações incluem:
- Uma tela em branco sem mensagem de erro
- Erro de proxy 502
- Isso é um erro
- 502 Gateway ruim Nginx
- 502 Gateway ruim Cloudflare
- 502 Gateway ruim Apache
- 502 Serviço temporariamente sobrecarregado
- 502 Erro de servidor: O servidor encontrou um erro temporário e não pôde concluir sua solicitação
- Gateway inválido: o servidor proxy recebeu uma resposta inválida de um servidor upstream
- Erro 502
- HTTP 502
- Erro HTTP 502 – Gateway inválido
- Erro temporário (502)
A mensagem de erro que você receberá depende da configuração do servidor web e do navegador que você está usando. Por exemplo, mencionar um proxy na resposta de status significa que o servidor proxy tem problemas de comunicação. Além disso, a menção de Nginx, Cloudflare e Apache é um indicador de que o problema vem da configuração do servidor web.
O que Causa o Rrro 502 Bad Gateway?
Ter que lidar com o 502 Bad Gateway pode ser bastante frustrante. Portanto, para resolver o problema, você deve conhecer as diferentes coisas que podem ser responsáveis por ele. Aqui está uma visão geral das possíveis fontes do problema.
- Problemas de rede: Você pode receber um erro 502 porque os servidores se recusam a se conectar devido a problemas de rede. Às vezes, esses problemas de conectividade podem ser atribuídos à perda de cabos físicos e à configuração incorreta do roteador.
- Falhas temporárias: Como qualquer outro software, os servidores podem ocasionalmente apresentar falhas, traduzindo-se em erros 502.
- Problemas de DNS: Outro motivo pelo qual você pode estar recebendo um erro de gateway incorreto é a configuração incorreta dos servidores do sistema de nomes de domínio (DNS). Este problema implica que o servidor gateway não será capaz de resolver e acessar o endereço IP do servidor backend.
- Erros de configuração: Espere um código de erro 502 sempre que os servidores não conseguirem se comunicar entre si devido a problemas de configuração.
- Problemas de servidor de back-end: O motivo de um erro 502 pode ser bastante técnico e tem mais a ver com as configurações de back-end do site. As únicas pessoas que podem ajudar neste caso são os desenvolvedores responsáveis pela criação do servidor backend.
- Software de segurança: Recursos de segurança como firewalls e sistemas de detecção/prevenção de intrusões (IDS/IPS) podem reverter o erro se detectarem falsamente um endereço IP como uma ameaça.
- Sobrecarga do servidor: Pouca memória e tráfego inesperado podem travar temporariamente o seu servidor. Imagine que você não pode estacionar seu veículo porque seu vizinho está dando uma grande festa e os convidados esgotaram todo o espaço de estacionamento. Isso é exatamente o que acontece quando o servidor fica sem recursos, o que aciona um código de erro 502.
14 Maneiras de Corrigir o Erro 502 Bad Gateway – Lista Detalhada
A resolução de um erro 502 de gateway inválido depende muito do que o causou em primeiro lugar. Embora alguns problemas sejam fáceis de resolver, outros exigem trabalho extra. No entanto, uma ou mais dessas soluções irão ajudá-lo, independentemente do seu desafio.
1. Verifique o URL
Antes de se aprofundar em outras correções, verifique se você inseriu o link correto em seu navegador. Isso não deve levar mais do que alguns minutos. Um mecanismo de pesquisa como o Google seria útil para confirmar que você está usando um URL válido. Você pode prosseguir para as outras etapas da lista se tiver confirmado que seu endereço está correto.
2. Recarregue a Página da Web
Esta solução simples é a sua saída, especialmente se o servidor estiver enfrentando uma falha temporária ou se o site que você está tentando acessar estiver sobrecarregado. Para fazer isso, pressione F5 ou clique no ícone recarregar no topo da página.
3. Limpe seu cache DNS
Pode ser que seus dados DNS armazenados em cache sejam responsáveis pelo código de erro 502 que você está vendo. Para eliminar isso, limpe o cache DNS ou altere os servidores DNS.
4. Verifique Novamente o Status do Servidor Web
Verifique se o servidor web que você está tentando acessar está com problemas ou não. Por exemplo, se um site estiver fora do ar, pode estar com problemas no servidor ou em manutenção. Nessa situação, a melhor opção é aguardar até que esses problemas sejam resolvidos antes de visitar novamente o site.
Você pode aproveitar algumas ferramentas para se manter informado sobre o status de um site. Tudo que você precisa fazer é preencher o URL do site que você está tentando acessar para confirmar se o problema que você está enfrentando é geral ou não. Em vez de usar os servidores DNS padrão, você pode usar DNS de terceiros, como o servidor DNS público do Google. Você pode então alterar o servidor de volta ao padrão quando o erro 502 parar de aparecer.
5. Desative as Extensões do Navegador
As extensões do navegador são conhecidas por serem responsáveis por 502 erros de gateway inválidos. Isso implica que talvez seja necessário desligá-los para parar de ver as mensagens de erro. Você pode desativar cada extensão uma após a outra e recarregar sua página a cada instância. Dessa forma, você pode saber quais extensões foram responsáveis pelo erro 502 do servidor.
6. Inspecione seu Servidor Proxy, Firewall e VPN
A configuração incorreta do servidor proxy, firewall e VPN são os culpados conhecidos por trás de um erro de gateway. Verifique novamente se você não cometeu erros ao configurar esses recursos e recarregue a página da web. Além disso, tente usar servidores proxy e VPN diferentes ou mude para um plano premium para evitar sobrecarga do servidor.
7. Teste Usando Outro Dispositivo
Digamos que você esteja usando seu smartphone para abrir um site; tente usar seu PC. Se você conseguir acessar o site, atualizar a rede do seu telefone poderá resolver o problema.
Isso funciona vice-versa se você estiver recebendo o erro no seu computador. Depois de confirmar que o site está abrindo usando outro dispositivo, você pode desligar o PC, desconectar o roteador e aguardar um pouco antes de reiniciar. Quando estiver ativado novamente, tente conectar-se ao site novamente.
8. Limpe o Cache do seu Navegador
Quando você abre um site, seu navegador armazena os dados do site em sua memória para que as páginas possam carregar mais rápido na próxima vez. Dessa forma, se o seu cache contiver informações desatualizadas ou corrompidas, poderá causar um erro 502 ao tentar acessar o site.
Para limpar o cache do seu navegador no Google Chrome, faça o seguinte:
- Clique no ícone de três pontos no canto superior direito do navegador e selecione Limpar dados de navegação.
- Clique no intervalo de tempo Última hora ou Todo, dependendo de quando você começou a ter problemas para acessar o site.
- Selecione as informações que deseja excluir.
- Toque em Limpar dados.
Se você usa Firefox, Safari ou outro navegador, verifique o site de suporte para obter as etapas específicas para limpar os dados de cache.
9. Reinicie o PHP e Aumente seus Limites de PHP
Outro motivo para obter o erro 502 é um problema de tempo limite do PHP. Isso ocorre quando uma solicitação atinge o tempo limite porque o PHP demora mais que o tempo máximo de carregamento de processamento. Você pode reiniciar o PHP no seu painel de controle para lidar com esse problema de conectividade.
Alternativamente, você pode aumentar o tempo de execução do PHP no painel de controle alterando os valores max_execution_time ou max_input_time do servidor padrão. Se isso parecer muito para você, entre em contato com a equipe de suporte técnico para ajudá-lo.
10. Experimente um Navegador Diferente
Pode ser que o problema seja do navegador que você está usando para acessar o site. Supondo que você esteja usando o Microsoft Edge, verifique se esse é o caso carregando a página da web usando o Google Chrome ou Firefox para acessar o site. Se o erro desaparecer, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o Microsoft Edge ou o navegador que você usou inicialmente.
11. Experimente no Modo de Navegação Anônima
Se você não tiver nenhuma extensão instalada no modo de navegação anônima do seu navegador, tente abrir a página da web no modo de navegação anônima para ver se ela será aberta. Se abrir, significa que as extensões instaladas ou os dados de cache e cookies do navegador são provavelmente os responsáveis pelo erro. Não sabe como ficar anônimo no seu navegador? Verifique nosso guia detalhado aqui.
12. Verifique seus Plug-Ins e Temas
Um plugin ou tema de terceiros no site pode gerar erros 502 devido a configuração incorreta ou código incorreto. Uma das maneiras comuns de solucionar esse problema é desabilitar todos os seus plug-ins. Tudo o que você precisa fazer é selecionar o ícone do menu no canto superior direito do navegador, clicar em Extensões e desativar os botões para desativar uma extensão.
Você pode identificar o plugin com defeito reiniciando a página sempre que desativar um plugin. Você também pode selecionar Remover para excluí-lo completamente. Além disso, não se preocupe ao desabilitar um plugin porque você não perderá nenhum dado.
13. Tente Novamente mais Tarde
Falhas temporárias podem ser responsáveis pelo erro 502 que você está vendo. Como tal, medidas simples como esperar ou sair da página durante algum tempo podem ser a saída. Se você tentou todas as medidas acima e ainda vê o erro, tentar novamente mais tarde pode ser a melhor coisa a fazer.
14. Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente
Depois de fazer tudo o que puder para desfazer o erro que está recebendo, entre em contato com o suporte ao cliente do servidor para obter uma compreensão ou solução mais profissional para o que está acontecendo. Se o site estiver fora do ar, você pode procurar um número de telefone ou endereço de e-mail para se comunicar com alguém da equipe.
Como o Erro 502 Bad Gateway Afeta o SEO
Quando você vê um status de resposta 502 Bad Gateway, significa que seu servidor não pode concluir uma solicitação de rede. Ou seja, quando seus visitantes solicitarem uma página do seu site, eles não serão atendidos adequadamente. Se isso continuar acontecendo, os usuários do seu site ficarão insatisfeitos e provavelmente deixarão de visitá-lo devido à experiência ruim.
Um aumento na taxa de rejeição afetaria negativamente o SEO do seu site no longo prazo. Além disso, os mecanismos de pesquisa não podem indexar e classificar sua página porque uma página com uma resposta de status 502 é considerada quebrada.
Conclusão
Como você já sabe, o erro Bad Gateway geralmente vem do servidor. Se você tentar as correções que fornecemos, sua página da web deverá se reconectar rapidamente. No entanto, se você fez tudo o que podia e o problema persiste, sua melhor aposta seria esperar até que os administradores da web, ISO ou provedor de hospedagem o resolvam.
Perguntas frequentes
